Jupi Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

8 декабря я внесла депозит с помощью карты Visa и Mastercard 1500 долларов США. Я предоставил им свой идентификатор и другие документы для проверки, необходимой для вывода средств. В моем кредитном счете указано Talk2all Hongkong, а не название казино. Я выиграл 300 долларов США. Итак, теперь мой общий баланс составляет 1800 долларов США. Я ждал выхода с 10 по 28 декабря и после нескольких попыток и чата, чтобы выйти. Они отказались, заявив, что я нарушил их условия обслуживания, заявив: 12.10 Компания оставляет за собой право по своему собственному усмотрению аннулировать любые выигрыши и аннулировать любой баланс (выигрыши и депозиты) на вашем счете для ставок, расторгнуть Соглашение и / или приостановить предоставления Услуг или деактивации вашей учетной записи, если: i) мы идентифицируем вас, что вы замаскировали, вмешались или предприняли шаги для маскировки или вмешательства любым способом в IP-адрес любого Устройства, используемого для доступа к нашему Сайту (например, с помощью Виртуального Частная сеть «VPN»)

Я попросил подтверждение VPN, но они не отвечают. Они держат мои деньги и вклады в заложниках уже почти месяц!

Дорогой ewebgiant,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Будьте добры и подтвердите, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи или во время игры?

Кроме того, пересылайте всю необходимую переписку между вами и казино на мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Без бонуса. Ничего такого. Все чисто и с деньгами в такте.

Спасибо за ответ, ewebgiant. Будьте добры и подтвердите, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи или во время игры?

У меня дома не установлена VPN. Я использую бетблокер, который не работал должным образом, и обычный Wi-Fi для передачи данных по телефону 5G. Я не уверен, что это был тот VPN, о котором они говорят. Однако я попросил доказательства, и они вообще не ответили, чтобы объяснить. Через месяц они подтвердили мою учетную запись вместе с идентификаторами. Они даже добавили компенсацию в размере 58 долларов США за завышенную цену. Затем внезапно обвинил меня в VPN и еще одном игроке ... Я одновременно играл в казино Icebet, которое запрещает VPN, но при выводе не было никаких проблем. Я не понимаю. Если были другие проблемы, зачем красть мои первоначальные депозиты? Они думают, что я был бы глуп, если бы просто дал им 1500 долларов? За 10 лет игры в азартные игры онлайн я столкнулся с некоторыми проблемами, и это казино - худшее! Они буквально просто решают украсть и оставить депозит в размере 1500 долларов США. Этот бизнес не продлится долго. Они гордятся тем, что кормят свои семьи украденными деньгами? На самом деле я проинформировал полицию, потому что 1500 - это немалая сумма, и попросил моего адвоката, так как они не могут конфисковать такие деньги, поскольку они не являются уполномоченным финансовым учреждением с постановлением суда о замораживании активов / денег в моей стране. Тем не менее, если они не будут сотрудничать и, по крайней мере, не вернут мои депозиты, я связался со своим банком, и они уже знают о ситуации и о том, что делать, если она не разрешается. Единственная моя вина в этом заключалась в том, что я не проверял их отзывы! Даже в других казино, управляемых этой компанией, есть люди, которые говорят, что они не платят, и жалобы остаются нерешенными. Какая катастрофа!

Большое спасибо ewebgiant за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею (andrej.p@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Уважаемый вебгигант,

С этого момента я буду отвечать за вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить Jupi Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемая команда казино,

Не могли бы вы предоставить заявление по делу ewebgiant? Любые соответствующие доказательства могут быть отправлены по адресу andrej.p@casino.guru .

Мы хотели бы попросить Jupi Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем эту жалобу как «неразрешенную».

Уважаемый вебгигант,

К сожалению, поскольку команда казино не отвечает, я не могу продолжать рассмотрение вашей жалобы и вынужден закрыть ее как «неразрешенную».

Сожалею, что ничем не могу помочь, но закрытие этой жалобы как неразрешенной как минимум негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

В любом случае, есть возможность подать официальную жалобу в лицензионный орган казино — Curacao Antillephone.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите это сделать и/или вам понадобится наша помощь. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru .

Казино может повторно подать жалобу в любое время.