Игрок из Финляндии прошел проверку KYC, но получил электронное письмо, в котором его обвинили в мошенничестве и отклонили запрос на вывод средств. Он подвергает сомнению деятельность казино и прикрепил изображения сообщений.
Автоматический перевод:
Jupi Casino - Выведенные игроком средства конфискованы из-за обвинений в мошенничестве.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 EUR
Jupi Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
1.0
У Jupi Casino действует индекс безопасности 1: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 18h 12m 50s
Краткое содержание дела
5 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
7 часов назад
Перевод
Я успешно прошел проверку KYC. Внезапно мне пришло письмо, в котором говорилось, что я обманул и не получу свои деньги. Прикрепляю изображения сообщений. Как эти казино могут работать таким образом?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
Перевод
Уважаемый HSLhsl,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, использовали ли вы VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое истинное местоположение при доступе к сайту казино?
Вы играли с бонусом или без?
Все ли документы, удостоверяющие личность, отправленные вами в казино, были успешно проверены соответствующим отделом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Мы дали HSLhsl 6d 18h 12m 50s на ответ
