Игрок из США накопил выигрыш с бонусом. Позже его выигрыш исчез. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Jupiter Club Casino - Выигрыш игрока конфискован.
Автоматический перевод:
Количество: 150 USD
Jupiter Club Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мне предложили бесплатную бездепозитную фишку в этом казино, поэтому я решил попробовать. Я играл с ним и выполнил требования по ставкам, подтвердил свое удостоверение личности и подтвердил свою учетную запись. Меня заверили, что все, что мне нужно сделать, это внести депозит, чтобы вывести свой выигрыш. Я сделал депозит с помощью биткойнов и попытался вывести свой выигрыш, о чем мне несколько раз говорили представители, что он будет немедленно на моем счету. как только я внес средства, вся история изменилась, и они скорректировали мой выигрыш до 0. Менеджер казино, с которым я разговаривал по телефону, сказал мне, что со мной свяжутся, а также выплатит мой выигрыш, чего так и не произошло. Казино говорит вам все, что нужно, чтобы получить ваши деньги, но они категорически отказываются платить по своим долгам. Это казино, безусловно, худшее, что я когда-либо видел для получения денег. Я настоятельно рекомендую не играть ни в одном из 3-х казино под этим управлением!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый davewrench3,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало и ваш выигрыш, и ваш депозит?
Получили ли вы какое-либо объяснение по поводу пропажи выигрыша? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená davewrench3,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Нет, казино неоднократно сообщало мне, что если я хочу получить выигрыш, я должен внести 20 долларов в биткойнах. Этот депозит должен был просто подтвердить мою учетную запись, и затем они мгновенно внесли 150 долларов, которые я выиграл. Итак, я внес депозит в соответствии с инструкциями, а затем обещание, что они отправят 150 долларов на мой биткойн-адрес, мгновенно изменилось на то, что они сказали мне, что я использовал несколько бездепозитных бонусных кодов подряд в их казино. Это совершенно не так, я получил только один бонус в клубном казино Юпитер. Они взяли мои деньги и солгали, чтобы я тоже положил деньги. (я внес депозитный кредит менее чем на 1 доллар США). В выписке по моему счету в казино показано, что они «скорректировали мой выигрыш через два дня после того, как я выиграл деньги, то есть за несколько дней до того, как я внес депозит, чтобы подтвердить свой счет. Они все время знали, что Даже если бы я внес депозит, они не собирались платить мне. Так что, если бы они знали об этом, представители чата также были лжецами, которые говорили вам все, что хотели, поэтому они могли не только забрать ваш выигрыш, но и обманом заставить вас внести средства. В казино Jupiter Club работают лжецы и мошенники из моего опыта.Я позвонил в службу поддержки и даже поговорил с менеджером этажа.Она заверила меня, что мне заплатят после того, как она вернется с выходных, и она напишет мне по электронной почте, а также позвонит мне чтобы убедиться, что мне заплатили.Она не звонила,она никогда не писала мне по электронной почте, и мне ничего не платили.Поддержка чата отказывается отвечать на мои вопросы, и они обращаются со мной как с идиотом.Я задаю им вопрос, и они отвечают какой-то нерелевантный ответ, который не имеет никакого отношения к ситуации, и они думают, что это забавно убедиться, что они не помогают мне, а затем просто вешают трубку. я связывался с ними по крайней мере 10 раз, и они продолжают обострять мою ломку, затем они лгут и даже смеялись надо мной. Я подаю судебный иск против Genesys Technology, которая владеет и управляет веб-сайтом казино, если эта жалоба не урегулирует этот вопрос. Мне не нравится, когда меня обманывают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, davewrench3. Не могли бы вы разместить здесь скриншот вашей истории бонусов?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вот заявление с сайта. обратите внимание на «Исправление», которое они сделали с моим балансом
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Обратите внимание, что мне нужно видеть всю вашу историю бонусов. Не могли бы вы опубликовать это здесь?
Кроме того, я до сих пор не получил запрошенное сообщение между вами и казино. Пожалуйста, перешлите ее как можно скорее, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы. Спасибо.
Автоматический перевод:
