ГлавнаяЖалобыJustbit Casino - Аккаунт игрока заблокирован после процедуры KYC.

Justbit Casino - Аккаунт игрока заблокирован после процедуры KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 75 EUR

Justbit Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 15.05.2024 | Дело закрыто : 21.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из России пожаловался, что казино заблокировало его аккаунт и конфисковало 75 евро после того, как потребовало пройти процедуру KYC, несмотря на то, что в их политике не указана такая процедура для криптоигроков. Он утверждал, что они определили его статус страны с ограниченным доступом по его водительским правам и заблокировали его учетную запись. Игрок зарегистрировал свой аккаунт полгода назад с помощью VPN и указал российский номер телефона. Он также выразил обеспокоенность по поводу законности лицензии казино. Однако мы обнаружили, что игрок нарушил правила и условия казино, зайдя на сайт из страны с ограниченным доступом с помощью VPN. Поэтому мы не смогли аргументировать в его пользу возврат средств и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад

Казино скаммеров заблокировало аккаунт и урало деньги на сумму 75 евро.

На сайте указано что для криптоигроков отсутвует процедура КУС. Это абсолютная ложь.

Я сделал 2 депозита и один вывод денег ко мне никаких требований не было.

После вторго вывода средств меня попросили предоставить документы, учитывая что я пополнял криптовалютой и процедуры КУС не должно быть, как указано на сайте.После предоставления водительских прав аккаунт был заблокирован и все деньги украдены, включая депозит, якобы я играл из запрещенной страны. Они это определили по водительским правам что уже является абсолютной некомпетентностью и скамом, так как водительское удостоверение может получить гражданин иностранного государства совершенно спокойно. При регистрации в профиле можно указывать страну регистрации другая и в подтверждении профиля российский номер телефона. Лживое казино после выигрыша небольшой суммы денег просто обворовывает игроков.

Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый djak1987,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Justbit.

Я проверил сайт из России и столкнулся с этим объявлением при попытке создать учетную запись:

file

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Когда вы зарегистрировали аккаунт в казино?
  • Вы заходили на сайт казино через VPN?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад

Зарегистрировал аккаунт где то полгода назад. Заходил используя ВПН. При регистрации указал российский телефонный номер. Проблем с первыми двумя депозитами и одним выводом не было. Претензий ко мне не было. Как только выиграл еще казино сразу же нашло якобы нарушения и украло деньги.

Открытый
Открытый
7 месяцев назад

Похоже, что у этого казино нет действующей лицензии. Они заявляют, что имеют лицензию Кюрасао, но не называют фактическую лицензию и значок подтверждения лицензии. Они показывают ссылки на свою главную страницу, а не на страницу проверки лицензии, как предполагается. Другими словами, они почти наверняка лгут о своей лицензии, но тем не менее у вас высокая оценка у этого казино и обозначено что лицензировано, что является очередной ложью. Пусть представитель казино объяснится. По моему мнению очередное скам казино без лицензии.

Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Я подтверждаю, что у меня также нет доступа к валидатору лицензии казино. Я уведомил нашу группу по обработке данных о необходимости внесения соответствующих изменений.

Напоминаю правила и условия казино:

8. Пользователь гарантирует, что не будет резидентом или гражданином стран, включая, помимо прочего, (...) Португалию, Катар, Реюньон, Российскую Федерацию , Сен-Бартелеми, Сен-Мартен, (...) Йемен ( «запрещенные страны»). Игроки из следующих стран не имеют права использовать Веб-сайт и играть в его игры. Justbit приложит все разумные усилия, чтобы помешать игрокам из этих стран попасть в игры.

Поскольку вы обошли блокировку, установленную казино для регистрации учетной записи, с помощью VPN, мы, к сожалению, не можем выступать в вашу пользу для выплаты ваших средств, и жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым онлайн-казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях