Дорогой Бранислав,
Мы ценим, что вы обратились к нам по поводу закрытия учетной записи manon21. После тщательной проверки активности учетной записи мы с сожалением сообщаем вам, что ее учетная запись была закрыта из-за нарушения наших условий.
В Casbit Group NV мы строго запрещаем злоупотребление рекламными играми. Пользователи обнаружили, что попытки воспользоваться нашими приветственными предложениями или другими рекламными акциями с помощью таких стратегий, как использование нескольких учетных записей или сговор с другими пользователями, рискуют аннулировать их бонусы и любые связанные с ними выигрыши. Наши условия также предусматривают, что на каждую семью, IP-адрес и компьютерное устройство допускается только одна учетная запись. Несоблюдение этих правил может привести к блокировке доступа к счету и замораживанию или конфискации всех средств.
Кроме того, manon21 отметила, что ее аккаунт полностью подтвержден. Однако после тщательного расследования наша команда обнаружила, что ни указанная учетная запись, ни ее вторая учетная запись не завершили процесс проверки.
Чтобы дать дополнительные разъяснения, мы хотели бы сообщить вам, что наши записи указывают на использование одного и того же IP-адреса из обеих учетных записей. Это служит дополнительным доказательством нарушения наших условий.
Мы понимаем, что эта новость может разочаровать manon21, и приносим извинения за причиненные неудобства.
С наилучшими пожеланиями,
Представитель казино JustBit
Dear Branislav,
We appreciate you reaching out to us regarding the closure of manon21's account. Upon careful review of the account activity, we regret to inform you that her account was closed due to a violation of our terms and conditions.
At Casbit Group N.V., we strictly prohibit the abuse of promotional games. Users found attempting to exploit our welcome offers or other promotions through strategies such as multiple account usage or collusion with other users risk having their bonuses and any associated winnings voided. Our terms also stipulate that only one account per household, IP address, and computer device is permitted. Failure to adhere to these guidelines may result in the blocking of account access and the freezing or confiscation of all funds.
Furthermore, manon21 mentioned that her account was fully verified. However, upon thorough investigation, our team discovered that neither the specified account nor her second account had completed the verification process.
To provide further clarification, we would like to inform you that our records indicate the use of the same IP address from both accounts. This serves as additional evidence of the violation of our terms and conditions.
We understand that this news may be disappointing for manon21, and we apologize for any inconvenience caused.
Best regards,
Representative of JustBit Casino
Автоматический перевод:
