Игрок из Нидерландов сообщил о постоянных задержках платежей и необработанном выводе средств в казино Justbit. Его аккаунт был подтвержден, и он не использовал никаких бонусов. Несмотря на препятствия в общении с казино, игрок нашел решение, попробовав альтернативный способ оплаты, предложенный другим игроком. Затем его запрос на вывод средств был обработан, и он получил свои средства. Проблема была успешно решена: казино обработало запрос игрока на вывод средств.
Неоднократные задержки платежей. Они никогда не платили никаких выплат. Через несколько дней мне даже не разрешили уйти. Я сообщил со скриншотами о технической ошибке, которую я получаю, и они продолжают говорить, что работают над ней, или сообщают мне, что мой вывод обрабатывается, что является ложью, поскольку весь мой баланс все еще доступен на моем счету. Они ведут себя крайне сомнительно и не соответствуют тому, что мне говорят. Я не использовал никаких бонусов, которые могли бы ограничить мой вывод средств. Я стараюсь вывести менее 60% от общей суммы депозитов.
Я надеюсь, что они справятся с этим хотя бы через эту платформу. В противном случае мне придется пойти в органы власти и сообщить о незаконной деятельности.
Привет, nitza0,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Justbit. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? С каких это пор ожидается вывод средств? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Здравствуйте, мой аккаунт подтвержден. Я не использовал ни одного бонуса, который привел к выводу средств. Последний раз я разговаривал с казино незадолго до того, как подал эту жалобу. Представитель заблокировал возможность снова общаться в чате примерно на 24 часа. Теперь я снова могу общаться.
Тем не менее, я видел старые жалобы на это казино от других клиентов, а другой игрок только что попробовал другой способ оплаты, и он сработал. Я сделал то же самое, и это тоже сработало. Сейчас статус вывода средств находится на рассмотрении, поэтому я все еще жду одобрения и получения денег. Так что оставьте вопрос открытым, и если они не обработают мой запрос, мы сможем продолжить рассмотрение жалобы.
Вчера, снова поговорив с их чатом, они обработали мой запрос, и сегодня я получаю свои средства альтернативным методом вывода средств.
Уважаемая nitza0,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
