ГлавнаяЖалобыJustbit Casino - После закрытия счета средства игрока конфискуются.

Justbit Casino - После закрытия счета средства игрока конфискуются.

Автоматический перевод:

Количество: 350 USDC

Justbit Casino
Отправлено: 13.10.2024 | Дело закрыто : 28.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Британской Колумбии подал официальную жалобу на конфискацию средств после того, как его счет был закрыт из-за его игровой зависимости. Он утверждал, что не нарушал никаких условий, не имел других счетов, был готов пройти процедуру KYC и не использовал никакие бонусы. Он добивался пересмотра и возврата своих оставшихся средств. Игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я пишу, чтобы подать официальную жалобу относительно несправедливой конфискации средств на моем счете компанией JUSTBIT.


После того, как я сообщил им в чате о своей игровой зависимости и попросил закрыть мой аккаунт, мой аккаунт действительно был закрыт из-за игровой зависимости.

Но все оставшиеся средства были конфискованы, с объяснением, что я нарушил ваши условия.

Я хочу пояснить, что:

У меня нет других счетов в вашем казино.

Я готов в любое время пройти процедуру KYC для подтверждения своей личности.

Я не использовал никакие бонусы или рекламные предложения.

Учитывая обстоятельства, я считаю, что конфискация моих средств несправедлива. Я прошу тщательного рассмотрения этого вопроса и справедливого решения, включая возврат моих оставшихся средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Propor18,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
  • Казино указало, какие правила вы нарушили? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Propor18!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях