У игрока из Швеции возникли проблемы при игре в блэкджек и ставках на спорт. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет.
У меня две проблемы с этим казино.
Ставки на спорт (живые)
Я играл в прямом эфире в теннисном матче со счетом меньше 8,5 во втором сете, во время сета я решил использовать функцию (кэшаута), так как больше не верил в игру. Кэшаут был одобрен, и я был доволен. Но денег мне не выплатили и при обращении к моему (VIP-менеджеру) он даже не знает, что есть возможность, т.е. обналичивание. Но он ничего не может сделать, говорит он, когда игра перевалила за 8.5.
Блэкджек (эволюция)
Сыграл много рук и одну руку, когда я сыграл 100 евро, все карты становятся черными, и вы не видите в них никакой ценности, и они забирают деньги. Даже здесь они, кажется, не воспринимают поддержку всерьез, а мой VIP-менеджер даже не смотрит на это.
Я попросил их закрыть мой аккаунт из-за этого!
но надеюсь, что они могут сделать платеж на мои деньги.
Уважаемый Alexexanderwib,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для начала я хотел бы подчеркнуть, что в Casino guru мы только помогаем решить проблемы с играми онлайн-казино и не решаем жалобы на ставки на спорт. Так что, к сожалению, с первым вопросом помочь не сможем.
Что касается второго вопроса - даже если у вас возникнет технический сбой во время игры, правильный и окончательный результат каждой ставки всегда будет записан провайдером игры. Не могли бы вы подсказать, видите ли вы эту ставку в своей истории игр и каков был результат ставки?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет.
Я вижу только, что было поставлено 100 евро и что был проигрыш. Ничего другого не вижу. Но, как я уже сказал, я попросил их закрыть учетную запись, поэтому сейчас я не могу получить доступ к чему-либо подобному.
Спасибо за ответ, Alexexanderwib. Хочу подчеркнуть, что если вы не увидели ни одного зафиксированного выигрыша в своей игровой истории, то, скорее всего, его и не было. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как взаимодействуют серверы. с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Поскольку вы закрыли свою учетную запись и не можете предоставить никаких дополнительных подтверждающих доказательств, я боюсь, что мы не сможем продолжить рассмотрение этого дела. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.