У игрока из Великобритании проблемы с JustBit. Несмотря на то, что сайт якобы не требует KYC (Знай своего клиента) для криптоигроков, казино задерживает вывод около 450 долларов в Dogecoin. Казино обвинило игрока в отмывании денег и теперь требует KYC, что противоречит ожиданиям анонимности при игре с криптовалютой. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
JustBit, несмотря на то, что на веб-сайте не было KYC для крипто-игроков, тогда требование KYC для вывода криптовалюты и наличие эквивалента около 450 долларов США в DOGECOIN составляло депозит в эквиваленте всего 50 долларов США в DOGECOIN.
Они не выпустят средства, обвиняя в отмывании денег... отмывание денег 50$??? и запрашивать KYC при игре в криптовалюте означает быть анонимным и не предоставлять KYC.
Привет, cryptoplayer9911!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Justbit. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Это был ваш первый запрос на депозит и вывод средств? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что в казино действует процедура KYC, которую вы также можете увидеть на их веб-сайте: https://justbit.io/policy/kyc.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
они спросили несколько дней назад: «Это был не первый мой депозит или вывод средств». Зачем размещать баннер на главной странице «Нет KYC для криптоигроков», а затем запрашивать KYC для криптовалюты, возможно, это понятно, если бы это были большие депозиты, но они крошечные.
Обратите внимание, что я играю из Бразилии, а не из Великобритании. Я обновил страну своего проживания, мой рабочий VPN был активен, но все еще регистрировался, чтобы подать жалобу, он зарегистрировал меня как Великобританию (двойное гражданство, я проживаю в Бразилии, работаю в британской компании)
Привет, cryptoplayer9911!
Как указано выше, казино может запросить KYC, и чтобы вывести свой баланс, вам придется завершить процесс. Сообщите нам, если появятся какие-либо обновления относительно проверки, и имейте в виду, что это может занять до 14 дней.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
