Игрок из Италии столкнулся с проблемой вывода средств после 48 часов ожидания, поскольку казино заявило, что у него недостаточно средств для обработки платежа, и не вернуло деньги на ее счет.
Автоматический перевод:
Justbit Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1,700 EUR
Justbit Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 16h 53m 23s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
После 48 часов ожидания вывода средств казино сообщило мне, что у них недостаточно средств для выплаты, и даже не вернуло деньги на мой счет.
Я внес большую сумму денег в это казино, и при моем первом платеже, когда все было в порядке, они мне не выплачивают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Дорогой elisateo921,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт?
- Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или это связано только с вашим аккаунтом?
- Когда вы запросили вывод средств из казино? Он все еще находится на рассмотрении на вашем счете?
- Не могли бы вы поделиться перепиской между вами и службой поддержки казино, чтобы мы могли ее рассмотреть? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Привет, Томас, я отправил все по электронной почте, вывод был произведен в пятницу и должен был быть выплачен в течение 48 часов, сегодня формулировка была «статус агрегатора отменен», и, как вы можете видеть из чата, отправленного по электронной почте, они сказали, что это их внутренняя проблема, так как у меня все в порядке.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Пожалуйста, попросите их ответить, так как они отвечают общими предложениями, и я даже не могу понять, в чем заключается техническая проблема.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
