У игрока из Дании проблема с выводом средств в казино Justbit. После выигрыша в размере около 1900 евро казино посоветовало ему сделать новый депозит через электронный кошелек для более быстрого вывода средств. Игроку сказали, что вывод может занять до 3 дней, несмотря на обещания более быстрого обслуживания. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и жалоба была закрыта как решенная.
Я решил сыграть в казино Justbit, а затем приступил к внесению депозита, а затем, после многих часов игры, мой баланс увеличился примерно до 1900 €.
Затем я связываюсь со службой поддержки и прошу совета, как мне лучше всего вывести свои средства, так как я внес депозит в Revolut.
Затем агент предлагает мне внести новый депозит в размере 20 € с помощью учетной записи электронного кошелька, чтобы я мог быстро вывести весь баланс обратно на свою учетную запись Neteller.
Итак, чтобы вывести свои средства, мне придется снова внести деньги в казино?
Теперь я спрашиваю поддержку, когда мой вывод средств будет обработан, и он говорит, что мой вывод может занять до 3 дней?
Когда я нажимаю вывести, он говорит, что обычно в секундах, а нетеллер и умение всегда очень быстро или мгновенно.
Я даже EXPERT 8 Vip, и это также должно дать мне быстрый вывод средств.
Дорогой луккад,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Для онлайн-казино является обычной практикой требовать от игроков внесения депозита с помощью метода оплаты, который они хотят использовать для вывода средств. Это мера безопасности и борьбы с отмыванием денег, которая помогает казино проверить право собственности и законность учетной записи игрока.
Правильно ли я понимаю, что вы уже сделали новый депозит в размере 20 € с помощью электронного кошелька, чтобы использовать Neteller для вывода?
Что касается обработки вашего вывода средств, имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Да, это правильно, я уже сделал новый депозит в neteller, и теперь я пытаюсь вывести весь баланс обратно на свой счет в neteller, он все еще находится на рассмотрении.
Я действительно надеюсь, что они обработают мой вывод средств быстро. Я уже скептически отношусь к использованию сайтов Кюрасао, но после нескольких часов исследований у этого сайта, похоже, много положительных и хороших отзывов.
давайте не будем беспокоиться пока я говорю себе
Несмотря на заверения представителей казино в отношении 72-часового периода времени для зачисления моих средств после инициирования запроса на снятие средств, крайне важно подчеркнуть важность оперативной обработки, когда речь идет о выводе средств на электронные кошельки, такие как Skrill и Neteller. В идеале эти транзакции должны быть завершены в течение максимум одного дня, и любые задержки сверх этого срока были бы крайне нежелательными и неприемлемыми.
По словам службы поддержки, мой запрос на вывод средств будет оставаться в состоянии ожидания до тех пор, пока средства не будут успешно зачислены на мой счет. Как правило, есть возможность отменить вывод средств до тех пор, пока он не будет обработан казино. Однако на этом конкретном сайте возможность отмены или отката вывода доступна в любое время, пока сумма не будет зачислена на мой счет. Эта практика создает менее безопасную среду для азартных игр и вызывает опасения по поводу этических норм сайта.
На Casino Guru широко полагаются многие игроки, которые ищут авторитетные и надежные казино для получения удовольствия от игры. Следовательно, когда казино имеет исключительно высокий рейтинг на платформе, оно ожидает, что все аспекты его деятельности, включая безопасную, быструю и эффективную обработку платежей, будут работать безупречно.
деньги поступают в течение 72 часов
спасибо
Дорогой луккад,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
