Запросы на вывод средств на различные суммы у игрока из Нидерландов, накопившего выигрыши на Justbit, не обрабатывались в течение 20 дней. Впоследствии его учетная запись была заблокирована из-за создания другой учетной записи с того же IP-адреса, а служба поддержки клиентов не отреагировала на ситуацию.
Привет,
Недавно я создал учетную запись на Justbit и начал играть. К счастью, я добился определенного успеха и накопил выигрыш. Однако когда я попытался вывести средства, мои запросы на небольшие суммы, такие как 150, 175 и 100 евро, не были обработаны. Несмотря на 20-дневное ожидание, я не получил ответа, несмотря на то, что в моем кошельке было более 2000 евро.
В другой раз, когда меня посетил друг, и я создал для него учетную запись, используя то же местоположение, моя учетная запись была немедленно заблокирована. Причина заключалась в том, что несколько учетных записей с одного и того же IP-адреса не допускаются. Несмотря на мои усилия решить проблему и получить средства с моего счета, я получил бесполезные ответы от службы поддержки, в которых говорилось, что они не могут мне помочь из-за блокировки счета.
Дорогой aliqaitlbe7,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо за ваш ответ,
Я могу заверить вас, что никто не получил доступ к моей учетной записи и не пытался создать учетную запись или войти в систему, используя мою информацию. Я создал учетную запись только для своего друга, используя всю его информацию.
Все мои победы были в живых играх, таких как (Crazy Time, Monopoly и...).
Изначально я играл с приветственным бонусом, но потерял его все, поэтому баланс моего кошелька стал 0, и после этого я начал играть без бонуса.
забыл сказать вам, что я подтвердил свою учетную запись.
Привет aliqaitlbe7,
Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock