Игрок из Нидерландов запросил полный возврат средств от казино после двух месяцев ожидания, получив вместо этого контракт на частичную компенсацию. Команда по рассмотрению жалоб не смогла расследовать проблему дальше, поскольку игрок не ответил на запросы о дополнительной информации.
поэтому я запросил возврат денег в этом казино.
через некоторое время... где-то через 2 месяца я получил договор, в котором говорилось, что они готовы компенсировать часть моих убытков, но мне нужно подписать договор.
Я не хочу ничего подписывать, я просто хочу вернуть свои деньги, даже если это всего лишь 70% от моих потерь.
Подписание договора дает им право удержать с меня 50000 евро, если я нарушу срок действия соглашения, например, подав жалобу здесь.
Мне нужен совет по этому вопросу.
Дорогой otis35,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Justbit Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
