ГлавнаяЖалобыJVSPINBET Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет.

JVSPINBET Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет.

Автоматический перевод:

Количество: 20 R$

JVSPINBET Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.06.2021 | Разрешено : 14.10.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сделал депозит в размере 20 BRL в указанном казино с помощью моей кредитной карты Mastercard 09.06.2021, сумма была снята с моего счета, транзакция прошла успешно, но мои кредиты не попали на мой игровой счет Я связался с экспресс-платежом, и они сообщил мне, что оплата была одобрена. Я связался с сайтом казино и отправил все доказательства моего депозита, они сказали, что расследуют дело, но прошло 4 дня, и пока я не получил ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Odair,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. В таких случаях, когда депозит никогда не поступал на счет игрока в казино, первое, что мы обычно рекомендуем, - это связаться с поставщиком платежных услуг. Поскольку вы уже это сделали, не могли бы вы прислать мне официальное заявление от поставщика платежных услуг вместе с любыми соответствующими сообщениями между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро насчет платежной компании, они связались со мной только через веб-сайт жалоб.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Odair, спасибо за ответ и письмо. Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне квитанцию об оплате? Вы можете отправить его на kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за письмо, Odair. Итак, давайте дадим казино необходимое время. Я установлю таймер на дополнительные 10 дней, и если в этот срок не будет разработки, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если что-то новенькое.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Odair за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нормально спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Odair.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спокойной ночи ... Это действительно шутка, они признают ошибку, но ничего не делают, чтобы ее исправить. Я потерял надежду вернуть свои деньги. Так что ребята больше не играют в этом казино JV Spin, потому что не выполняют своих обещаний.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Дорогой Манча.


Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.


С уважением, Йозеф

jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Манча.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.


С уважением, Йозеф

jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях