Игрок из Мексики зарегистрировался в казино, но столкнулся с проблемами при использовании выигрышей с бесплатных вращений. Кроме того, он не получил бонус на первый депозит. Его запросы в службу поддержки через чат не помогли. Команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена.
Я зарегистрировался в казино и правильно получил бонус в размере 150fs.
Я сделал депозит в размере 110xm и не смог воспользоваться выигрышем с FS, а также не получил бонус на первый депозит.
Я обратился за помощью в службу поддержки, и они повторили то, что я уже знал, проявив дискриминационное отношение и не предоставив информацию.
Дорогой Дамиан296,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино JVSPINBET.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я искал какую-нибудь акцию и нашел предложение бесплатных вращений, играйте сейчас, внесите депозит позже и закончил свои вращения.
И я сделал свой депозит, все это без консультации со службой поддержки, мы уже знаем, как это работает.
Я начал играть, но выигранная мной сумма так и не была зачислена, я достиг отката, и после этого я не мог играть ни в одну игру, потому что счет оказался на нуле. Я обратился в службу поддержки, и они прислали мне то же самое сообщение. Когда агент наконец-то связался со мной, он только сказал мне, что мое состояние требует особого лечения, и закрыл чат.
Я больше не ходил в казино.
Дорогой Дамиан296
Не могли бы вы поделиться историей бонусов, найденной в вашем профиле игрока?
Из информации о бонусе следует, что для завершения отыгрыша бонуса будут использованы только внесенные средства (поправьте меня, если я ошибаюсь).
Скриншоты, которые вы предоставили ранее, не дают нам достаточного контекста, чтобы прийти к выводам, которые вы описываете.
Не могли бы вы поделиться другими доказательствами, подтверждающими вашу версию?
Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
