Игрок из России считает, что его выигрыш был рассчитан неправильно. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Добрый,сегодня в 16.28 играя в игру Joker Wheel от провайдера Triple cherry,выпал бонус колесо wheel,а в нем множитель 150,но по не понятным мне причинам.а точнее понятным в принципе обман,они мне при ставке в 12 рублей начисляют выйгрыш в 60 рублей,по каким таким расчетам интересно они это сделали,учитывая что минимальное значение увеличения вообще по правилам 35,но у них почему то 30,ну в любом случае они не смогли мне предоставить информацию почему так произошло я даже созвонился и поговворив с оператором она мне сказала что через пол часа еще раз наберемся и предоставвим всю информацию,но ни они ни я не смог больше дозвониться меня тупо скидывали а если предоставлю переписку с оператором поддержки то там вообще фокт на лицо что просто увиливали от ответа и все,прошу помоши выдрать с этих мошенников средства которые я выйграл.да остаток который оставался на счету в 167 рублей я тут же поставил на вывод и вывел.фото предоставляю.ну а если более подробно что надо вы скажите я предоставлю инфо.
Уважаемый valerik78258,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. У вас есть какое-то доказательство, чтобы мы могли увидеть, что произошло, например, видеозапись или снимок экрана? Записывается ли результат ставки в вашей истории игр?
Кроме того, пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Чем могу Вам помочь?
18:10
18:11
какой вы видите минимальный множитель в правилах игры
Минимальный умножитель указан на предоставленном Вами скриншоте.
18:12
да сделаным в правилах игры на вашем сайте
не вижу ответа
18:13
18:14
Уточните, какая именно у Вас возникает сложность?
я вас спрашиваю вы можете мне написать эту цифру
18:15
вы мне написать можете эту цифру или нет не можете
я вопрос задал
18:16
С правилами каждого слота Вам необходимо ознакомляться самостоятельно.
18:17
--
должно быть
18:19
я перефразирую вопрос
18:20
там указано минимум умножения 30,так попробуйте мне объяснить даже при минимальном умножении как получилась цифра 60 рублей при ставке 12 рублей жду ответа
18:21
Уточните название слота и его провайдера, а также время и сумму ставки.
18:22
18:24
так пойдет
Уточните название провайдера.
18:26
18:29
Минуту, пожалуйста.
Вы можете самостоятельно ознакомиться с правилами игры и таблицей призов.
18:32
Спасибо за ответ, valerik78258. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.