ГлавнаяЖалобыK8 Casino - Игроку грозит конфискация выигрышей и необоснованные претензии по акциям.

K8 Casino - Игроку грозит конфискация выигрышей и необоснованные претензии по акциям.

Автоматический перевод:

Количество: 200 USD

K8 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.09.2024 | Дело закрыто : 10.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Японии запросил вывод $166, но обнаружил, что вся сумма была конфискована, несмотря на частичный возврат банком. Игрок также столкнулся с перебоями в общении со службой поддержки и проблемами с акцией, где сумма ставки была удалена, что привело к потере потенциального дохода. В общей сложности $1200 были заявлены как несправедливо удержанные казино K8 Casino. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что действия казино были оправданы из-за доказательств возвратных платежей, предоставленных казино. Следовательно, жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я запросил вывод 166 долларов США (0,30162484 BNB), но мне сообщили, что банк запросил обратно 0,019151977 BNB, и все было конфисковано.

Я не помню, чтобы я делал такой запрос на возврат средств, и даже если бы я это делал, я не понимаю, почему примерно 0,3 BNB были полностью конфискованы, когда в казино было возвращено всего 0,019151977 BNB.

Я обратился в службу поддержки по этому поводу, но они принудительно прервали чат посреди моего вопроса, сделав невозможным обсуждение проблемы.

Кроме того, во время продолжающейся акции Gold Group PK Battle, несмотря на то, что я сделал ставку в размере 30 000 долларов в период действия акции, вчера вечером сумма моей ставки была внезапно аннулирована.

Я должен был заработать в общей сложности 1035 USDT по этой акции, но из-за того, что казино несправедливо аннулировало сумму моей ставки, я больше не смог ее заработать.

Я также задавал этот вопрос, но не получил никакого ответа.

Казино K8 несправедливо отказывается выплатить общую сумму в 1200 долларов.

Пожалуйста, займитесь этим вопросом как можно скорее.

Кроме того, есть и много других жертв.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой lomdkk,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Были ли выигрыши конфискованы, поскольку был возвращен депозит, использованный для их получения?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Последняя проблема была решена.

В настоящее время предметом спора являются BNB на сумму 166 долларов.

Когда 13 сентября я подал заявку на вывод вышеуказанных BNB, мне сообщили, что банк запросил возврат 0,019 BNB, а все 0,3 BNB были конфискованы.


Скриншот будет отправлен по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

постскриптум

Все процедуры KYC завершены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Даже совершенно не имеющие отношения к делу LTC были конфискованы. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, lomdkk, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

DOGE эквивалентно 12 долларам США

также был украден.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо lomdkk за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить K8 Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему выигрыши игрока были конфискованы и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

БНБ

ДОЖ

ЛТК

Общая сумма украденного составила около 200 долларов.

Более того, его украли таким образом, что это не оставило никаких следов в истории.


ценить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет,


Из-за двух депозитов с кредитных карт, сделанных на нашем сайте 10 августа, вся сумма была использована во время игровой деятельности на нашем сайте. Однако оба депозита впоследствии были отклонены вашим банком, и транзакции не были успешными.


Мы обнаружили эту проблему и незамедлительно связались с вами, чтобы сообщить о ней, но, несмотря на многочисленные попытки связаться с вами, мы не получили никакого ответа.


В результате отсутствия вашего ответа нам пришлось вычесть соответствующие суммы. Сегодня наша служба поддержки клиентов снова связалась с вами. Пожалуйста, ответьте на их сообщения, чтобы подтвердить детали транзакций.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я отвечаю немедленно.

Казино внезапно и произвольно прекратило чат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Благодарим обе стороны за ответ.

Уважаемый представитель K8 Casino , можете ли вы проинформировать нас о ситуации? Почему чат игрока был прерван и объяснений не было? Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Доказательства внезапного прекращения

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Ответь мне, мошенническое казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Со стороны казино:

Они попросили меня доказать, что я этого не делал, что было невыполнимой задачей, и прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что если я не смогу этого доказать, все мои активы будут изъяты и не будут возвращены.

Я хочу, чтобы решение приняла третья сторона,

Я ответил, что мне следует написать это в GURU,

Игнорируйте все мои слова,

Как сломанное радио, они требуют доказательств существования дьявола.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мы искренне приносим извинения за неудовлетворительный опыт и недопонимание, возникшие у вас при работе с нашей системой поддержки клиентов.


Чат может быть прекращен из-за длительного времени без ответа, нестабильного интернета или других внешних причин. Тем не менее, мы рекомендуем вам просто начать новый чат или отправить электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов, чтобы продолжить ваш запрос в любое время, если у вас возникнут вопросы.


Вечером 13 сентября мы получили уведомление от стороннего платежного провайдера о том, что 10 августа на нашем сайте были обработаны два возврата депозитов. В результате мы временно заблокировали средства на вашем счете и отключили метод внесения депозита, чтобы предотвратить дальнейшие действия по возврату депозитов.


Кроме того, 14 и 18 сентября наша служба поддержки клиентов уведомила вас через систему поддержки клиентов для подтверждения, но, к сожалению, они не получили от вас никакого ответа.

Мы снова связались с вами через систему поддержки клиентов и электронную почту. Поскольку вы указали, что не инициировали возврат, мы любезно просим вас предоставить выписки по вашей кредитной карте или банковским операциям за август и сентябрь. После проверки всеми вовлеченными сторонами мы сможем продолжить.


Спасибо за понимание.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Служба поддержки клиентов казино видна только в том случае, если вы вошли в систему казино.

Я не заходил в это казино с тех пор, как мои активы были несправедливо конфискованы мошенническим казино.

Так что я не получил никакого сообщения.


Я не могу предоставить подробности, поскольку это личная информация.

В этом нет необходимости.

Верни скорее, мошенник.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый lomdkk , представитель казино пытается вам помочь, и я был бы признателен, если бы вы могли сотрудничать и предоставить запрошенные документы. В противном случае я буду считать это отказом от сотрудничества с вашей стороны и буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за понимание!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Какую выписку из банка мне следует предоставить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Нам, пожалуйста, потребуются выписки из банка, показывающие транзакции за весь август и сентябрь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я не знаю, какой банк.

Я также представлю это,

Во-первых, я хочу, чтобы вы предоставили доказательства.

Бремя доказывания лежит на стороне, первой заявившей претензию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый lomdkk , это ваше последнее предупреждение, если вы не будете сотрудничать, ваша жалоба будет отклонена. Если вы не знаете, какой платежный провайдер вы использовали для внесения депозита в казино, мы также не сможем вам помочь. Спасибо за ваше понимание!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Весь август и сентябрь провести невозможно.

Потому что объем торгов слишком велик.

Сообщите мне точную дату и время.

Или предоставьте место, куда я могу загружать огромные объемы данных.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Не могли бы вы любезно сжать (заархивировать) файлы (отдельно за август и сентябрь) и отправить их на адрес электронной почты K8, с которым вы связались.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, lomdkk!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый lomdkk , представитель казино предоставил мне доказательства возвратных платежей. Такое поведение может привести к занесению в черный список во всей отрасли, и я не рекомендую этого делать, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Казино также попросило меня приложить доказательства этого.

filefile


На этом я не могу вам больше помочь, так как это серьезный случай мошенничества, и шаги, предпринятые казино, оправданы. Впоследствии мы отклоним вашу жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях