Игрок из Японии запрашивает вывод $166, но обнаруживает, что вся сумма конфискована, несмотря на частичный возврат банком. Игрок также сталкивается с проблемами в общении со службой поддержки и проблемами с акцией, в которой сумма ставки удаляется, что приводит к потере потенциального дохода. В общей сложности $1200, как утверждается, были несправедливо удержаны K8 Casino.
Я запросил вывод 166 долларов США (0,30162484 BNB), но мне сообщили, что банк запросил обратно 0,019151977 BNB, и все было конфисковано.
Я не помню, чтобы я делал такой запрос на возврат средств, и даже если бы я это делал, я не понимаю, почему примерно 0,3 BNB были полностью конфискованы, когда в казино было возвращено всего 0,019151977 BNB.
Я обратился в службу поддержки по этому поводу, но они принудительно прервали чат посреди моего вопроса, сделав невозможным обсуждение проблемы.
Кроме того, во время продолжающейся акции Gold Group PK Battle, несмотря на то, что я сделал ставку в размере 30 000 долларов в период действия акции, вчера вечером сумма моей ставки была внезапно аннулирована.
Я должен был заработать в общей сложности 1035 USDT по этой акции, но из-за того, что казино несправедливо аннулировало сумму моей ставки, я больше не смог ее заработать.
Я также задавал этот вопрос, но не получил никакого ответа.
Казино K8 несправедливо отказывается выплатить общую сумму в 1200 долларов.
Пожалуйста, займитесь этим вопросом как можно скорее.
Кроме того, есть и много других жертв.
Дорогой lomdkk,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Последняя проблема была решена.
В настоящее время предметом спора являются BNB на сумму 166 долларов.
Когда 13 сентября я подал заявку на вывод вышеуказанных BNB, мне сообщили, что банк запросил возврат 0,019 BNB, а все 0,3 BNB были конфискованы.
Скриншот будет отправлен по электронной почте.
постскриптум
Все процедуры KYC завершены.
Даже совершенно не имеющие отношения к делу LTC были конфискованы. 
Большое спасибо, lomdkk, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
DOGE эквивалентно 12 долларам США
также был украден.
Спасибо.
Привет,
Спасибо lomdkk за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить K8 Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему выигрыши игрока были конфискованы и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.
Спасибо!
БНБ
ДОЖ
ЛТК
Общая сумма украденного составила около 200 долларов.
Более того, его украли таким образом, что это не оставило никаких следов в истории.
ценить.
Привет,
Из-за двух депозитов с кредитных карт, сделанных на нашем сайте 10 августа, вся сумма была использована во время игровой деятельности на нашем сайте. Однако оба депозита впоследствии были отклонены вашим банком, и транзакции не были успешными.
Мы обнаружили эту проблему и незамедлительно связались с вами, чтобы сообщить о ней, но, несмотря на многочисленные попытки связаться с вами, мы не получили никакого ответа.
В результате отсутствия вашего ответа нам пришлось вычесть соответствующие суммы. Сегодня наша служба поддержки клиентов снова связалась с вами. Пожалуйста, ответьте на их сообщения, чтобы подтвердить детали транзакций.
Я отвечаю немедленно.
Казино внезапно и произвольно прекратило чат.
Благодарим обе стороны за ответ.
Уважаемый представитель K8 Casino , можете ли вы проинформировать нас о ситуации? Почему чат игрока был прерван и объяснений не было? Заранее спасибо!
Доказательства внезапного прекращения
Со стороны казино:
Они попросили меня доказать, что я этого не делал, что было невыполнимой задачей, и прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что если я не смогу этого доказать, все мои активы будут изъяты и не будут возвращены.
Я хочу, чтобы решение приняла третья сторона,
Я ответил, что мне следует написать это в GURU,
Игнорируйте все мои слова,
Как сломанное радио, они требуют доказательств существования дьявола.
Мы искренне приносим извинения за неудовлетворительный опыт и недопонимание, возникшие у вас при работе с нашей системой поддержки клиентов.
Чат может быть прекращен из-за длительного времени без ответа, нестабильного интернета или других внешних причин. Тем не менее, мы рекомендуем вам просто начать новый чат или отправить электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов, чтобы продолжить ваш запрос в любое время, если у вас возникнут вопросы.
Вечером 13 сентября мы получили уведомление от стороннего платежного провайдера о том, что 10 августа на нашем сайте были обработаны два возврата депозитов. В результате мы временно заблокировали средства на вашем счете и отключили метод внесения депозита, чтобы предотвратить дальнейшие действия по возврату депозитов.
Кроме того, 14 и 18 сентября наша служба поддержки клиентов уведомила вас через систему поддержки клиентов для подтверждения, но, к сожалению, они не получили от вас никакого ответа.
Мы снова связались с вами через систему поддержки клиентов и электронную почту. Поскольку вы указали, что не инициировали возврат, мы любезно просим вас предоставить выписки по вашей кредитной карте или банковским операциям за август и сентябрь. После проверки всеми вовлеченными сторонами мы сможем продолжить.
Спасибо за понимание.
Служба поддержки клиентов казино видна только в том случае, если вы вошли в систему казино.
Я не заходил в это казино с тех пор, как мои активы были несправедливо конфискованы мошенническим казино.
Так что я не получил никакого сообщения.
Я не могу предоставить подробности, поскольку это личная информация.
В этом нет необходимости.
Верни скорее, мошенник.
Уважаемый lomdkk , представитель казино пытается вам помочь, и я был бы признателен, если бы вы могли сотрудничать и предоставить запрошенные документы. В противном случае я буду считать это отказом от сотрудничества с вашей стороны и буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за понимание!
Какую выписку из банка мне следует предоставить?
Нам, пожалуйста, потребуются выписки из банка, показывающие транзакции за весь август и сентябрь.
Я не знаю, какой банк.
Я также представлю это,
Во-первых, я хочу, чтобы вы предоставили доказательства.
Бремя доказывания лежит на стороне, первой заявившей претензию.
Уважаемый lomdkk , это ваше последнее предупреждение, если вы не будете сотрудничать, ваша жалоба будет отклонена. Если вы не знаете, какой платежный провайдер вы использовали для внесения депозита в казино, мы также не сможем вам помочь. Спасибо за ваше понимание!
Весь август и сентябрь провести невозможно.
Потому что объем торгов слишком велик.
Сообщите мне точную дату и время.
Или предоставьте место, куда я могу загружать огромные объемы данных.
Не могли бы вы любезно сжать (заархивировать) файлы (отдельно за август и сентябрь) и отправить их на адрес электронной почты K8, с которым вы связались.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
