ГлавнаяЖалобыK9Win Casino - Баланс игрока заморожен.

K9Win Casino - Баланс игрока заморожен.

Автоматический перевод:

Количество: 600 $

K9Win Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 29.08.2020 | Разрешено : 22.09.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Баланс игрока был заморожен на его счету из-за нарушения условий казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, я регулярно играю на этом сайте и играю уже несколько месяцев. Сегодня, 29.08.2020, в 15.33 (по среднему времени) я положил 100 долларов на свой счет, я игрок, поэтому я считаю, что многие игроки редко читают условия и просто играют. Я вложил 100 долларов и выиграл 500 долларов, что составляет 600 долларов на моем счете. Я не нажимал ни на один бонус и забираю свой выигрыш. Мой запрос на вывод средств был отклонен, и я спросил в чате. Они не стали сотрудничать, чтобы ответить мне, почему мне отказали, а просто сказали, что мне отказали, потому что я не выполнил номер 3 условий, а именно: я не могу пойти ва-банк, если сумма меньше 1500 долларов. Я сделал олл-ин 100 долларов, потому что я внес только 100 долларов, и я делал это более 2-3 раз через одну и ту же учетную запись, и у меня не было этой проблемы, которая у меня есть сегодня, а именно: я не могу снять, потому что это всего меньше 1500 долларов. в. Но в блэкджеке уже минимум 100 долларов. Я делал это несколько раз, и мне удалось отказаться. Если бы мне отказали в первые несколько раз, когда я отказывался от сделки ранее, я бы точно не сделал этого сегодня. Но в живом чате мне просто нагло ответили, что он отклонен, и попросили сделать повторную ставку. Я считаю, что это очень несправедливо, я признаю свою ошибку, потому что это написано в условиях, но если это так, они должны были отклонить мой отзыв, но они приняли. Так что для меня это действительно очень несправедливо, потому что я играл правильно и являюсь постоянным клиентом. Я надеюсь, что у меня будет веская причина для этого, и я хочу вернуть свой выигрыш. Надеюсь, ты поможешь мне, пожалуйста, спасибо. Мое имя пользователя в K9win - Chorbeng9

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Bengbeng9,

Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем двигаться дальше, я хотел бы задать вам еще несколько вопросов. Не могли бы вы посоветовать, сколько депозитов вы сделали в казино? Вы говорили с представителем казино о своем деле? Также, если у вас есть какие-либо важные сообщения между вами и казино, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

На этот раз я только что сделал 1 из 100 долларов и пошел ва-банк, потому что минимальная ставка в блэкджеке составляла 100 долларов. Раньше я делал то же самое 2-3 раза и мог отказаться. Я бы отправил вам по электронной почте разговор

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мне не удалось отправить электронное письмо на электронную почту, я прикреплю беседу сюда file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

file 2

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

file 3

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Bengbeng9 ,

Спасибо за дополнительные доказательства. Я также получил ваши электронные письма. Может случиться так, что казино раньше не замечали нарушение срока, а теперь, как и сделали, применили его. Однако этот термин упоминает «замораживание» баланса. Не могли бы вы посоветовать, если ваш баланс просто заморожен или укреплен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Он был конфискован, но это несправедливо для меня, потому что я не знал об этом очень глупом правиле, потому что я мог бы внести еще доллар и поставить 100 долларов, а они просто вернули мне депозит в 100 долларов и сказали мне вернуться. Я бы хотел вернуть свой выигрыш, сэр

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Bengbeng9 ,

Пожалуйста, поймите, что вы нарушили условия казино. Игрок всегда обязан внимательно их прочитать. Вы показываете, что никогда не регистрируйтесь в казино, пока не прочтете и не поймете их условия. Однако в их условиях указано, что баланс будет заморожен, а не укреплен. Теперь я перешлю это дело моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

они уже потеряли мой выигрыш .... я понимаю свою ошибку, но в предыдущие несколько раз я делал то же самое и мог уйти, надеюсь, вы, ребята, можете мне помочь ... большое спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Bengbeng9.


Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом работы с казино K9Win. Сейчас мы попробуем с ними связаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо, ценю это.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Bengbeng9,

Пожалуйста, поймите, что Условия и положения K9WIN обновляются, чтобы обеспечить лучшее качество и опыт игры.

Игрок несет полную ответственность за ознакомление с условиями перед игрой на нашем веб-сайте. Поскольку мы известны своими отличными услугами и пользуемся доверием на рынке, наши условия являются окончательными. Мы надеемся, что вы понимаете, сэр, что проблема в том, что вы не перепроверили наши условия перед игрой. Приносим извинения за любые проблемы или недоразумения, но наши условия являются окончательными.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Но, по крайней мере, верните мне мой выигрыш, и я смогу сделать ставку оборачиваемости X1 перед обналичиванием? Лишение моего выигрыша просто несправедливо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Bengbeng9,


Поскольку мы являемся ведущей надежной компанией, наши условия являются окончательными, сэр. Мы лишились вашего выигрыша из-за нарушения наших условий, и мы также уже вернули ваш первоначальный депозит, сэр. Наши условия являются окончательными, мы надеемся вы понимаете, сэр, что мы только соблюдаем условия.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемое Казино K9.


Игрок заявил, что играл на реальные деньги. Есть ли причина, по которой вы применили ОБЩИЕ УСЛОВИЯ АКЦИИ для игры на реальные деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К тому же, я делал то же самое, что и раньше. Я не знаю, почему только на этот раз мне рассказали об этом Сроке и Условиях. Если бы они сказали мне заранее, я бы не стал делать то же самое. Я имею в виду, что эти Условия довольно глупы, потому что я мог просто обналичить на доллар больше. Очевидно, что эти Условия - просто лазейка для отказа от снятия средств. Ха-ха, эта сеть - шутка.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, я не нажимал ни на один бонус или рекламную акцию, я просто внес деньги и сразу сделал ставку.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы просим казино K9Win ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, уважаемый клиент BengBeng9


После нашей превосходной оценки по делу мы пришли к решению, которое, по нашему мнению, принесет пользу обеим сторонам, пожалуйста, свяжитесь с нами на нашем веб-сайте, чтобы решить эту проблему.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Казино вернуло мой выигрыш. Спасибо, Йозеф, за большую услугу! Благодарю за всю оказанную помощь. Спасибо.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый BengBeng9,


Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях