Игрок из Индии жалуется на длительный процесс проверки. Жалоба была отклонена, так как мы не получили ответа от игрока на наши сообщения и запросы.
Автоматический перевод:
K9Win Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000,000 INR
K9Win Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый господин,
Я из Индии. Ссылка k9win в Индии: k9inr.com. Мое имя пользователя Vimal8501, когда я отправляю запрос на снятие средств 14/03/23, мой вывод средств отменяется, когда я связываюсь в прямом эфире, и мне сказали позвонить по номеру WhatsApp. Затем персонал k9win в Индии сказал мне предъявить документы, удостоверяющие личность. Я предоставляю все документы, после чего он получает мой счет. На следующий день, когда я разместил вывод средств, моя учетная запись была приостановлена, и в чате мне сказали, что вашей учетной записи требуется 14 дней для обработки проверки. Сейчас 21 день, но когда я связался в чате, они сказали мне, что ваши отчеты не приходят, пожалуйста, подождите. Когда я связываюсь с менеджером k9win в Индии, они игнорируют мои смс и вызов приложения, как и партнерский агент. Если k9win является надежной компанией, пожалуйста, проверьте мои проблемы и решите их.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый vimaljoseph004,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
