ГлавнаяЖалобыKajot Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Kajot Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: 88 EUR

Kajot Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.12.2022 | Дело закрыто : 14.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Выигрыш игрока был аннулирован, поскольку она получила бонус, который был ограничен для ее страны. Выяснилось, что игрок играл из страны с ограниченным доступом и при регистрации выбрал другую страну. Следовательно, эта жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Итак, я получил бесплатные вращения, я выиграл 5 евро, затем я сделал ролловер, и он пошел на 88 евро. Я отправил свои документы, которые они запросили позже, во время вывода средств, они удалили мою учетную запись без причины, сказав, что я из Бразилии, и я не ничего не говорите об этом, так что будьте осторожны с castino и rogue, когда вы пойдете на депозит, они примут его, но если вы получите какую-либо прибыль, они отменят ваш аккаунт без причины.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, polianasouuza08,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Kajot. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Это был ваш первый бонус, который вы получили там? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не делал депозит Я получил бонус без депозита до тех пор, пока они не оставили его, и мы не говорим ничего, что ограничено Бразилией, после того, как я выполнил ролловер и хотел снять деньги, которые они попросили для проверки, когда я отправили документы они закрыли мой аккаунт только за то что я успел выполнить пролонгацию а это очень несправедливо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет polianasouuza08 и спасибо за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, polianasouuza08,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь. А пока не могли бы вы подтвердить, какой бонус вы использовали?

Мы хотели бы пригласить Kajot Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Каджот,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о праве игрока на получение бонуса?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

бонус file s без депозита я получил бесплатные вращения, то они говорят, что я не имею права, как нет? Если я не имел права, то почему они позволили мне использовать раунды, и только когда я участвовал в соревнованиях, они закрыли мою учетную запись, и в нем не упоминается ни единого момента, что Бразилия исключена из условий.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за объяснение, Kajot Casino.


Уважаемый polianasouuza08,


Я сам проверил казино, и Бразилия не указана в качестве опции в регистрационной форме.

Не могли бы вы уточнить, зарегистрировались ли вы, выбрав Португалию, как заявило казино?


С уважением,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не закрывал ни одну из ваших регистраций, которые отменили мою учетную запись, и на самом деле я поставил Португалию не потому, что хотел ложную информацию, а потому, что не нашел возможности поставить Бразилию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый polianasouuza08,


Поскольку вы подтвердили, что указали неправильную страну при регистрации в казино, я боюсь, что мы больше ничем не можем вам помочь.


Казино действовало в соответствии со своими условиями в отношении этого вопроса, поэтому теперь эта жалоба будет отклонена.


Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях