Karamba Casino - Игрок не может использовать свою учетную запись в казино.

Каждый раз, когда я пытаюсь войти в систему, я получаю это сообщение: Я получил доступ к устройству, утверждая, что игра не завершена да, но игра была закрыта да. Я очистил историю, кеш и т.

Игра Legacy of Dead не завершена.

Чтобы продолжить играть в эту игру, вы должны пройти ее на том устройстве, от которого вы изначально были отключены. Это можно сделать, снова войдя в свое мобильное устройство. Вы также можете играть в любую другую игру.

У меня до сих пор нет доступа к играм, я получаю бонусы и предложения, но не могу. Я все еще не могу получить доступ к играм. По крайней мере, депонированные ценности все еще там. Обслуживающие "ЧАТ" онлайн мой друг, только готовые ответы и не знают, что они говорят. Был один, который просил попробовать другой компьютер или мобильный, но сама карамба говорит, что я должен заново активировать игру в том же месте, где было предполагаемое прерывание игры. ПЕРЕРЫВА НЕ БЫЛО. Майк У меня уже больше 7 дней нет решения. Абсурд это!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте, wilgs52,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Karamba. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы войти в казино со всех своих предыдущих устройств? Разве казино не может просто проверить данные журнала, чтобы указать, какое устройство вы использовали, играя в упомянутую игру? Какие еще решения предлагало казино?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Дорогой Ник

Доброе утро из Бразилии. Прежде всего, я хочу поблагодарить вас за быстрый ответ на мою жалобу.

Да, Ник, я пробовал на всех своих ранее использовавшихся устройствах, и всегда появляется одно и то же сообщение:

" Игра "Наследие мертвецов" не пройдена. Чтобы продолжить играть в эту игру, вы должны пройти ее на том устройстве, от которого вы изначально были отключены. Это можно сделать, повторно войдя в свое мобильное устройство. Вы также можете играть в любую другую игру , Это происходило за несколько дней до этого, но обычно возвращалось к норме.15/11/22 это не возвращалось.

Казино в онлайн-чате просто говорит, что у них техническая проблема и они проверяют, я понимаю Ника, но ждать 8 дней без решения, я думаю, это слишком долго.

Я предложил вернуть залог, но ответа нет. У меня был неудачный опыт с Betboo, но они решили эту проблему за несколько часов.

Спасибо и всего наилучшего

Дорогой Ник, я не эксперт в этом вопросе, но меня пугает, что такая технологическая компания, как Karamba Casino, не может решить такую техническую проблему. Смотрите, казино все еще работает, только моего аккаунта нет. Я не вижу масштаба проблемы, которую нельзя решить за 48 часов. Тори, у меня нет решения уже более 10 дней, тебе не кажется это странным?

1 - Если они не могут решить это технически, было бы целесообразно закрыть мою учетную запись, открыть другую и перевести мой баланс на эту учетную запись.

2 - Верни мой депозит и поехали

Извините, я не вижу, чтобы такая проблема, которая должна быть распространена в Карамбе, требовала столько времени для решения.

Пожалуйста помоги,

Уилсон

Здравствуйте, wilgs52 и спасибо за разъяснение ситуации. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы выяснить, что может быть решением для вашей проблемы. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, wilgs52,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Karamba присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Карамба,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе учетной записи игрока и технических проблемах, влияющих на нее?

С уважением,

Адам

Здравствуйте, wilgs52,

Ответа от казино пока нет. Я попытаюсь связаться с ними снова.

В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.

Мы хотели бы попросить казино Karamba ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

С уважением,

Адам

Здравствуйте, wilgs52,

С тех пор я связался с казино по Skype, и теперь они разбираются в ситуации. Я продлил таймер, чтобы дать им время дать ответ, и я сообщу вам здесь, как только у меня будет больше информации.

С уважением,

Адам

Дорогой Адам,

Большое спасибо за Вашу помощь. Наконец они решили проблему. Еще раз спасибо.

С уважением,

Уилсон

Здравствуйте, wilgs52,

Спасибо за обновление. Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Адам