Игрок из Чехии крайне недоволен акционным предложением. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Входной бонус в размере 400 CZK не был зачислен после проверки полной учетной записи. ложное промо !!
Здравствуйте,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.casino-kartac.cz/text_img/42466MjN.pdf :
«Каждый новый игрок может получить бонус за вход только один раз. В случае, если игрок получил
Бонус за вход или любые другие преимущества, основанные на предварительной регистрации у Оператора, этот Игрок не имеет права на получение соответствующего бонуса, даже если он соответствует другим условиям ».
Не могли бы вы сообщить, получали ли вы ранее какой-либо другой бесплатный бонус в этом казино? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела