Игрок из Германии был обвинен в нарушении бонусных условий, сделав одну ставку больше € 6. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Мариус,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вас обвиняли в том, что вы сделали одну ставку больше € 6 во время бонусной игры? Были ли конфискованы ваши выигрыши? Пожалуйста, не могли бы вы прислать мне ссылку на конкретный бонус, который вы сыграли? Я хотел бы проверить рекламные условия. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela