ГлавнаяЖалобыKassu Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Kassu Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: Can$3,835

Kassu Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 16.08.2021 | Дело закрыто : 31.08.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Канады жалуется на длительный процесс проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, у меня никогда не было такого плохого опыта в онлайн-казино.

я потерял надежду получить свои деньги.

Первый вывод был выплачен без проблем, но второй вывод я не могу получить с 3 августа.

Они запрашивают разные документы каждый раз после того, как я загрузил то, что они запросили, и они возвращают мои электронные письма в течение 3-5 дней, это недопустимо. Я отправил несколько писем с вопросами, но ответы вернутся через 3-5 дней с запросом тех же документов, которые уже были предоставлены. Иногда их запросы недостаточно ясны, чтобы понять, что им нужно. Я также не понимаю, почему они платили первый вывод, и все было проверено, а на второй им нужно больше.

неделю назад они попросили меня предоставить подтверждение депозита, что я и сделал. Я отправил им снимок экрана своего онлайн-банкинга с депозитом в кассу, своим именем и адресом, как они запросили 11 августа. Конечно, я не хочу давать им полную выписку из банка. Они отклонили его и отправили мне еще одно электронное письмо 16 августа: «- Подтверждение способа оплаты - Загрузите все четыре угла своей банковской выписки.

Снимок экрана / выписка из банковского счета вашего банковского счета, используемого для пополнения счета, который включает ваше имя и номер счета. (Если вы отправляете скриншот, убедитесь, что URL банка виден на скриншоте) "

Я не очень понимаю, что им нужно. Полная выписка из банка? Но знаю, что ответят через 3-5 дней. ОНИ ДЕЛАЮТ ВСЕ, ЧТОБЫ НЕ ПЛАТИТЬ !!!

Я также проверил их обзоры на других сайтах и не понимаю, почему они все еще открыты и работают.

Большинство отзывов в гугле посвящены одной и той же проблеме. На веб-сайте казино кассу они обещают обеспечить быстрый и легкий вывод средств, и они это делают для первого, потому что такие люди, как я, в целях безопасности обычно проверяют, как работают средства вывода, а кассу хорошо справляется со своей работой и заслуживает доверие клиентов. Второй вывод получить невозможно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сабина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сабина,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях