Kats Casino - Игрок не может вывести свои бонусные выигрыши.

Я законно выиграл более 2000 долларов, начиная с промо-кода на 100 бесплатных вращений. Я выполнил все требования к прохождению и все такое. Теперь, когда я готов вывести средства, они пытаются сказать мне, что мне не разрешено это делать, потому что я использовал бесплатную фишку и бесплатные вращения без депозита, хотя они отправили мне промо-код и одобрили его, когда я зашел в Интернет, чтобы отправить его. Если бы мне не разрешили это сделать, зачем бы им присылать мне код и одобрять его использование. Это неправильно, и я не думаю, что им следует позволить это сойти с рук. Им необходимо соблюдать коды, которые они отправляют игрокам. Одному Богу известно, у скольких людей они таким образом украли выигрыши. Это нечестно

Дорогой скрученный ус6,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Разъяснило ли казино, почему вы не можете вывести свой выигрыш?

Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Итак, они говорят, что я не имею права на вывод средств, потому что якобы я использовал подряд бесплатные фишки. Единственное, это они прислали мне промокод на 100 бесплатных вращений и одобрили его использование. Они отправили мне электронное письмо, сообщающее, что код одобрен для использования в моей учетной записи.

Спасибо за ответ,wistedmustache6. Я проверил бонусные условия и обнаружил следующее:

«5.Игроки не могут использовать несколько последовательных бесплатных бонусов. Если вы активировали один бездепозитный бонус, а затем вам предложили еще один, необходимо внести депозит в реальных деньгах, прежде чем вы получите право использовать второй бездепозитный бонус».

Обратите внимание, что подавляющее большинство онлайн-казино запрещают игрокам последовательно активировать несколько бесплатных бонусов. В идеальном мире это должно быть реализовано на уровне программного обеспечения, однако на данный момент, пока казино четко заявляет об этом в своих Условиях и положениях, мы не можем наказывать казино за конфискацию вашего выигрыша, а также не можем принудить казино, чтобы вернуть вам выигрыш. Поэтому мы считаем, что казино отказало вам в выигрыше в соответствии со своими условиями.

Я могу только порекомендовать вам всегда проверять Условия использования бонусов, прежде чем активировать какое-либо предложение, и иметь в виду, что казино обычно не разрешают использование такого типа бонусов.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Спасибо за Ваше понимание.

Это так глупо, что я устал от всей этой ерунды. Меня обманули, и я постараюсь оставить как можно больше обзоров об этом казино. Они воры и они это знают. Они сделали неправильно. Я больше никогда не буду играть онлайн. Они просто испортили мне это

Я понимаю ваше разочарование, но мы ничего не можем сделать. Это стандартная практика, и казино конфисковало ваш выигрыш в соответствии со своими бонусными условиями.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.