ГлавнаяЖалобыKats Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Kats Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 300 USD

Kats Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 24.10.2023 | Разрешено : 26.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Colorado запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я выиграл . мой первый раз в катах. У меня возникли проблемы с подтверждением адреса, поскольку наши коммунальные услуги включены в стоимость. и им нужны были PDF-файлы наших банковских счетов и карточных счетов. мы не хотели предоставлять им всю информацию о нашей учетной записи. Просто для доказательства. Я дал им зарплату и государственные документы, которые были неприемлемы. но в конце концов сдался. Это подтвердилось. и вот прошло больше недели. каждый раз, когда я с ними разговариваю, они говорят, что завтра или вчера вечером сказали, что это произойдет тогда. никогда не приходил. сегодня они говорят, что еще 24 часа… это вывод биткойнов в CashApp, и они рекламируют это очень быстро. менеджер по работе с клиентами Виктор вчера вечером сказал, что оно было отправлено сегодня, они сказали, что оно задерживается ... Я чувствую, что мне не заплатят ... они просто продолжают извиняться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, chris6970ed!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я это понимаю. В Kats есть люди, отвечающие за ваш аккаунт. Мне сказали, что оно уже отправлено. KFC все готово и одобрено. В других местах мне потребовалось больше времени... так они себя ведут. Попросив PDF-файл о моих финансовых счетах (для подтверждения адреса), я не стал бы, кроме скриншота, сказал: сфотографируйся на телефон, а не скриншот, сделал это, затем сказал, скриншот, затем PDF, затем еще один аккаунт, изображение, затем PDF, затем скриншот. Много. В доказательство они буквально гоняют меня. это заставляет меня нервничать... и врать, что это в блокчейне. ..это не..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил платеж сегодня.. так что я рад.. тай

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой chris6970ed,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях