Уважаемая команда Casino Guru,
Мы провели тщательную проверку аккаунта и претензий, выдвинутых игроком. Было установлено, что игрок не соблюдал правила, регулирующие использование бесплатных кодов фишек, в частности требование внесения депозита между погашением двух таких кодов.
В результате этого несоблюдения игрок не имеет права на вывод средств. Кроме того, игрок утверждает, что ему было приказано сыграть в плей-офф и снизить текущий баланс до 0, чтобы получить еще одну бесплатную фишку, которую можно обналичить. Однако наш аудит взаимодействия между игроком и Хостом (Виктором) показывает, что Виктор поощрял игрока делать ставки, обещая возможность вывода до 100 долларов США после выполнения требования по отыгрышу, связанного с текущей бесплатной фишкой.
Из этой проверки видно, что игрок не был проинформирован о возможности получения еще одной бесплатной фишки Cashable.
мы стремимся поддерживать справедливость и беспристрастность в отношении игроков в Kats Casino.
С наилучшими пожеланиями,
VIP-команда
Казино Кац
Dear Casino Guru Team,
We have conducted a thorough review of the account and the claims put forth by the player. It has been determined that the player did not adhere to the rules governing the use of Free chip Codes, specifically the requirement of making a deposit in-between redeeming two such codes.
As a result of this non-compliance, the player is not eligible for a cashout. Additionally, the player has alleged being instructed to play off and Bring the current Balance down to 0 in order to receive another cashable Free chip. However, our audit of the interaction between the player and Host (Victor) reveals that Victor encouraged the player to wager, promising the possibility of withdrawing up to $100 upon completing the wagering requirement associated with the current Free chip.
It is evident from this audit that the player was not informed of the possibility of receiving another Cashable free chip.
we are committed to upholding fairness and impartiality in our treatment of players at Kats Casino.
Best Regards,
VIP Team
Kats Casino
Автоматический перевод: