Kats Casino - Вывод игрока был отложен.

Я осуществил вывод средств на сумму 525 долларов США 19 октября, и единственное общение - это чат. Они посоветовали мне отправить электронное письмо в банковский отдел и сообщить им предпочтительный способ вывода средств, что я и сделал пару недель назад, но не получил никакого ответа. Они одобрили все мои необходимые документы для вывода средств.

Привет, ladydi53!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Kats Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я не уверен, когда они утвердили мою документацию, но чат подтвердил, что она была одобрена. Я отправил электронное письмо со своими документами 19.10.23. Я внес реальные деньги, плюс они дали мне бонус сверху. Прошло пару недель назад, как я общался со службой поддержки. Я никогда не получал от них письма с подтверждением.

У меня есть еще немного информации, которую я могу добавить. Я внес 105,02 доллара через биткойны и использовал код купона Cruise500 на 500%. Я играл с $510,10. Я запросил деньги после выполнения условий по отыгрышу.

Здравствуйте, ladydi53 и спасибо за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, ladydi53!

Меня зовут Мирка, и с этого момента я буду вести ваше дело. Теперь я хотел бы пригласить к этому разговору представителя Kats Casino.

Уважаемое казино Kats ,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу, чтобы прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

Мирка

Привет, Мирка. Рад, что вы можете мне помочь с этим

Мы изучаем этот вопрос

Спасибо!

Уважаемое казино Kats ,

Удалось ли вам получить доступ к новой информации по этому делу?

Заранее спасибо,

Мирка

я больше не могу войти

Я до сих пор не могу войти в казино. Я думаю, они меня заблокировали. Какая шутка для казино. Позор тебе, Кацказино!

Мы хотели бы попросить Kats Casino ответить на эту жалобу.

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем данную жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на ее рейтинге.

Дорогая ladydi53,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны.

Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Казино.Гуру