The player from the US had requested a withdrawal one month ago, but the casino did not provide updates or communicate about the withdrawal timeline. The player was also refused information due to their status as a non-depositor. The accepted withdrawal of $100 (reduced to $70 due to fees) remained unprocessed due to apparent delays. The issue was resolved after repeated follow-ups and resubmission of payout details, with the player confirming his funds had arrived. We facilitated communication between the player and the casino, ensuring all required documentation was submitted and the withdrawal was processed.
Игрок из США запросил вывод средств месяц назад, но казино не предоставило обновлений и не сообщило о сроках вывода средств. Игроку также было отказано в предоставлении информации из-за его статуса недепонента. Принятый вывод на сумму 100 долларов США (уменьшенный до 70 долларов США из-за комиссий) остался необработанным из-за очевидных задержек. Проблема была решена после неоднократных проверок и повторной отправки данных о выплате, при этом игрок подтвердил, что его средства поступили. Мы облегчили общение между игроком и казино, обеспечив предоставление всей необходимой документации и обработку вывода средств.
Автоматический перевод: