Игрок из США подал два запроса на вывод средств, один на $1500 и другой на $2500. Казино выплатило только $500 и не отвечало на попытки связаться в течение девяти месяцев. Игрок предоставил всю необходимую информацию и скриншоты в команду по жалобам. Казино ответило, заявив, что они не получили от игрока режим выплаты для перевода средств. После того, как игрок предоставил необходимые документы и предпочитаемый режим выплаты, казино не подтвердило завершение транзакции. Без какого-либо подтверждения от игрока им пришлось отклонить жалобу. Разочарование игрока в отношении того, как казино справилось с ситуацией, и неоднократные запросы информации были приняты к сведению, но в конечном итоге жалоба была отмечена как неразрешенная из-за недостаточности доказательств и претензий казино относительно отмены запроса на вывод средств.