У ирландского игрока возникла проблема с выводом средств в казино. После выплаты огромной ставки казино обвинило игрока в злоупотреблении бонусами и после этого обвинения не ответило.
Я отыграл первый депозит и даже не знал, что у меня есть бонус, это была огромная ставка, я его отыграл. После того, как я получу сообщение
«После внутреннего расследования мы обнаружили, что вы злоупотребляли бонусами».
Я больше не получаю ответов. Только вот что прислали.
Привет, linehan2003,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Kaulana. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какой бонус вы запросили? Уточнило ли казино, какой вид злоупотребления бонусом? Можно ли отправить ваш депозит, бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru ?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мой аккаунт заблокирован, ничего конкретного не сказали.
" привет,
После внутреннего расследования мы обнаружили, что вы злоупотребили бонусами.
Таким образом, ваш запрос на вывод средств был отклонен, а сгенерированные выигрыши были аннулированы. Ваш первоначальный депозит будет возвращен, и руководство приняло решение закрыть ваш счет.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, замечания или комментарии, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов. Приветственный бонус на депозит, который я получил, я никогда не нарушал никаких условий.
и да, я проверен и получил возмещение.
С уважением,
Платежный кассир»
Все ответы, которые я когда-либо получал. Я запросю свою историю игр по электронной почте и отправлю ее вперед.
Привет, linehan2003,
Судя по отправленному электронному письму, я предполагаю, что казино готово вернуть ваш депозит, верно? Когда вы предоставили им запрошенную информацию?
Привет, амандалианнееванцы!
Поскольку нам нужна дополнительная информация о том, какое условие вы нарушили, играя с бонусом, ваша жалоба будет отправлена моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо, linehan2003, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить Kaulana Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, как мы можем помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Лол, это очень смешно. Нигде не говорилось, что я нарушил какие-то условия.
Вы можете просто забрать у каждого его деньги вот так. Вы предлагаете мне сыграть. Если я проиграю, вы не вернете мне деньги!
Наконец-то я получил свой геймплей. Я должен добавить его из этого казино или отправить гуру казино, никакие правила не были нарушены.
Спасибо за обновление linehan2003 , любую информацию вы можете пересылать на мою электронную почту. ( peter.c@casino.guru ) Заранее спасибо!
Спасибо за предоставленную информацию, linehan2003 , я получил документ и скоро рассмотрю его. Спасибо за ваше терпение в это время!
Уважаемый представитель Kaulana Casino, после просмотра игровой истории игрока становится ясно, что игрок не нарушил никаких правил вашего бонуса. Почему игрок подвергается наказанию, если он играл в игру, которая не ограничена бонусом, и не нарушил правило максимальной ставки? Если вы считаете, что ставка на максимально разрешенную ставку во время отыгрыша бонуса является основанием для конфискации средств, я считаю, что вам следует изменить правило максимальной ставки на меньшую сумму. При этом мы считаем, что игрок не получил несправедливого преимущества и, следовательно, ему следует выплатить свой выигрыш в полном объеме. Надеюсь, нам удастся прийти к компромиссу по этому вопросу. Заранее благодарим вас за внимание!
Большое спасибо за понимание! Надеюсь, казино поступает правильно!