Игрок не может вывести свои деньги из-за мультиаккаунта. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я выиграл 2000 евро, которые они отказываются выплачивать, говоря, что у меня есть 2 счета, но один принадлежит моему партнеру! T & C заявляет, что если у вас есть более одной учетной записи на домохозяйство, сообщите об этом в чате, который у меня есть с Майком, который в то время был в чате! Я не нарушал никаких Условий и правил, и я играл на этом сайте в течение нескольких месяцев после того, как эта ситуация была улажена! Все мои электронные письма и живые чаты игнорируются, потому что у них закончились отговорки, чтобы не платить мне!
Привет Дженнингс83,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Kazaboom. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Когда ваш партнер создал свою учетную запись в казино? Вы оба использовали бонусы или играли с одного устройства? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Дженнингс83,
Есть ли какой-нибудь сохраненный разговор с этим Майком, который вы могли бы передать нам в качестве доказательства вашего утверждения?
Если да, отправьте его на адрес nikolas.b@casino.guru.
Kazaboom теперь говорит, что не имеет значения, что у моего партнера есть учетная запись, там говорится, что я не могу получить свой выигрыш, потому что у меня было 2 IP-адреса, что является ложью, я попросил доказательства, но они сказали, что им не нужно их показывать мне ! Они также сказали, что в моей учетной записи указано, что я нахожусь в США, но я нахожусь в Великобритании, и мой аккаунт полностью подтвержден с помощью удостоверения личности Великобритании! Теперь они предложили вернуть мне мои депозиты, которые составляют 328, это была среда, я был недоволен, потому что теряю 2000, но я согласен, если получу их в тот день, но я еще не получил их, а сегодня пятница! Никто не отвечает на мои электронные письма, а Клэр, которая помогала, не в сети. так видимо у них была встреча и они решили просто возместить мне мои убытки! Так что я думаю, что это шоу, я не сделал ничего плохого, они просто не хотят платить мне
Привет Дженнингс83,
Вы когда-нибудь использовали какое-либо программное обеспечение для изменения вашего IP? Я правильно понимаю, что вы приняли возврат депозита?
Если да, обратите внимание, что, скорее всего, невозможно перевести деньги в тот же день, когда вы пожелаете, поскольку платеж может занять до нескольких дней, даже неделю.