Игрок из Соединенных Штатов положил деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я внес депозит в размере 9,50 долларов США. мой банк показывает, что вычтено 10,95 доллара. Деньги никогда не вкладывались в игру, и им было сказано, что они должны отправить информацию специалисту. Когда я спросил, сколько времени это займет, они не знали. Очень очень расстроен!
Дорогая Мария,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не зачислялся на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, - это обратиться к поставщику платежей. Они должны исследовать, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Я сожалею, что мы не могли оказать большую помощь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой в течение месяца и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
я буду. Thanx. Я также не понимаю, как они могут дебетовать с чьего-либо счета больше, чем разрешено.