ГлавнаяЖалобыKheloStar Casino - Аккаунт игрока заблокирован после попытки вывода средств.

KheloStar Casino - Аккаунт игрока заблокирован после попытки вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 45,000 INR

KheloStar Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 19.04.2024 | Дело закрыто : 05.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Учетная запись игрока из Индии была заблокирована после того, как он попытался вывести средства и прошел проверку KYC. Все попытки связаться со службой поддержки не увенчались успехом. Игрок зарегистрировался и внес 45 000 фунтов стерлингов, сыграл в игру под названием «Авиатор», а затем попытался вывести ту же сумму. Мы попросили игрока подтвердить, выполнил ли он обязательное требование по ставке 1x своего депозита в соответствии с условиями казино. Несмотря на продление времени ответа, игрок не ответил на наши запросы. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения этой проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет! Вчера я снял свою сумму, а сегодня утром мой счет заблокирован, это видно. Я отправил все возможные документы для проверки KYC, и когда я звоню в службу поддержки, они отключают мой звонок, не разблокируют меня и не возвращают мою сумму.


пожалуйста помоги!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой sharmavaibhav312,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
  • Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет!

Я зарегистрировал учетную запись 2-3 дня назад, затем внес около 45 000 рупий, из которых отыграл некоторую сумму, а затем снял с нее 45 000 рупий.

В основном я играл в Авиатор.


Они заблокировали мою учетную запись и прекратили любое общение со своей стороны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, Шармаваибхав312!

Если вы внесли 45 000 рупий, а затем попытались снять ту же сумму, не могли бы вы подтвердить, выполнили ли вы обязательное требование по ставке 1x для вашего депозита реальными деньгами?

Пожалуйста, ознакомьтесь соследующими условиями для пояснения:


5.6. В целях предотвращения отмывания денег депозит должен быть поставлен хотя бы один раз, прежде чем его можно будет снять. Обратите внимание, что если существуют требования по отыгрышу, их необходимо соблюдать, прежде чем запрашивать вывод средств.


Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, sharmavaibhav312!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях