Игрок из Индии внес 25 000 на свой счет в Хелостаре, но средства не отразились. Несмотря на то, что игрок предоставил всю необходимую документацию, мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования. Мы оставили жалобу открытой на месяц для получения обновлений. Однако из-за отсутствия реакции игрока на наши последующие действия мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Привет, команда,
Пожалуйста, помогите мне, пожалуйста, у меня очень тяжелый период, я внес 25 000 на сайт хелостар, мое имя пользователя ****.
Сумма все еще не добавлена на мой счет хелостар, я предоставил им все доказательства, такие как выписка с банковского счета, депозитная квитанция и т. д., но сумма моего депозита все еще не добавлена на мой счет хелостар.
Пожалуйста, помогите мне, пожалуйста.
С уважением,
Дипак *****
Дорогой Дипакрай, пожалуйста,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
