Игрок из Индии запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Я регулярно вношу депозиты и снимаю деньги с Khelostar... Обычно каждый вывод поступает в течение нескольких минут, но этот вывод, который я сделал сегодня утром, Khelostar отметил как успешный, но я пока не получил никакой суммы на свой банковский счет.
Я не против подождать пару дней, по крайней мере, если команда Khelostar даст мне гарантию, к какой дате я получу свою сумму вывода. И если транзакция отображается как успешная, это означает, что она успешно выполнена со стороны Khelostars, тогда почему сумма еще не зачислена на мой счет.
После подачи жалобы на casino guru. Я получил письмо от casino guru (имя указано как Nick). Они попросили меня отправить данные I'd, с которыми у меня возникла проблема. После этого они взломали мой игровой аккаунт и изменили зарегистрированный номер телефона, почтовый идентификатор и т. д. Теперь я не могу использовать этот аккаунт.
Существует ли эта платформа для взлома идентификаторов пользователей в службах поддержки?
Дорогой devilskp06,
Мы никогда не просим игроков делиться такими данными. Можете ли вы прислать скриншот полученного письма? Оно определенно не было отправлено нами, так что, должно быть, это был мошенник.
С уважением,
Ник
Сейчас у меня нет почты, чтобы запрашивать подробности, но человек на другой стороне попросил меня отправить деньги на их UPI. Ниже я делюсь скриншотом.
Сначала они не отправили мне указанный выше UPI. Поэтому я попросил их отправить мне указанный выше UPI, а затем они прислали мне указанный выше UPI.
Дорогой devilskp06,
Есть ли какая-либо переписка по электронной почте, в которой этот фальшивый представитель просил вас предоставить данные вашего казино? Связывались ли вы с казино по поводу этого киберпреступления?
Я сообщил им об инциденте и уже отправил вам скриншоты разговора, когда они просили отправить деньги... Разве этого недостаточно?
КазиноG ... вот электронное письмо, с которого он мне написал.
Все это происходит под вашим именем и именем вашего сайта, а вы даже не знаете об этом... как это возможно...
Дорогой devilskp06,
Поскольку это не мы, как мы можем об этом узнать? Любой может создать поддельный адрес электронной почты и вести себя как любой другой человек в Интернете.
Нам также потребуется увидеть электронное письмо от мошенников, запрашивающих ваши данные для входа (только электронное письмо от них, а не ваше с вашими данными).
Я хотел бы еще раз подчеркнуть, что мы никогда не запрашивали данные для входа в систему или какие-либо деньги у игроков.
С уважением,
Ник
Дорогой devilskp06,
Как уже было сказано ранее, это не мы.
Правильно ли я понимаю, что у вас больше нет доступа к вашему аккаунту в казино?
Дорогой devilskp06,
К сожалению, похоже, что вы могли стать жертвой киберпреступления. Поскольку ваши персональные данные были раскрыты, наши возможности по оказанию помощи ограничены. Мы призываем вас связаться с казино напрямую, чтобы объяснить ситуацию относительно мошеннического письма и мошенника.
Пожалуйста, помните, что мы никогда не запрашиваем данные для входа или платежи от любого игрока. Все официальные сообщения от наших представителей будут приходить с адресов электронной почты, заканчивающихся на @casino.guru — пожалуйста, игнорируйте и сообщайте о любых сообщениях с других адресов.
Поскольку данная проблема касается киберпреступности, выходящей за рамки нашей компетенции, нам придется закрыть жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Ник