Игрок из Австралии запросил вывод $200, но ждет уже 8 дней, несмотря на заявление казино об обработке платежей в течение 3 рабочих дней. Он получает тот же автоматический ответ от службы поддержки.
Я запросил вывод $200. Они утверждают, что платежи обрабатываются в течение 3 рабочих дней, но я ждал 8 дней. Онлайн-поддержка каждый раз выдает мне один и тот же автоматический ответ. В то время как внесение денег происходит в течение нескольких секунд, когда дело доходит до вывода, вам внезапно приходится ждать несколько дней. Вместо того, чтобы играть на этом сайте, просто сжигайте свои деньги — вам будет веселее
Дорогой ermac7,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас