Привет Кристина,
спасибо за быстрый ответ!
Точно, у меня больше нет доступа к своему счету, и это был бы мой первый вывод на Kinbet. Процесс KYC на Kinbet и в казино, управляемых той же компанией, кажется, автоматический, поскольку мне никогда не приходилось предоставлять никаких документов, а в пункте «проверка» всегда говорилось, что мне не нужно подтверждать свой счет. Это само по себе тревожно, но у меня были проблемы с выводом средств только на Kinbet со всех сайтов, управляемых этой компанией.
Я уже несколько раз просил службу поддержки открыть мне счет на короткое время, чтобы я мог снова запросить вывод, но каждый раз я получаю только автоматический ответ. Предположительно ответственный отдел должен был этим заняться, но поскольку прошло уже почти 4 недели, я предполагаю, что Kinbet больше не хочет выплачивать 100 евро.
Спасибо за помощь, надеюсь, казино изменит свою позицию, увидев эту жалобу.
Я с радостью могу переслать вам некоторые из писем, которые я написал и получил, но каждый раз я получаю один и тот же автоматический ответ от Kinbet.
С наилучшими пожеланиями!
Hello Kristina,
thanks for the quick reply!
Exactly, I no longer have access to my account and this would have been my first withdrawal on Kinbet. The KYC process on Kinbet and the casinos operated by the same company seems to be automatic, as I have never had to provide any documents and under the "verification" point it always said that I did not have to verify my account. That is worrying in itself, but I have only had problems with withdrawals on Kinbet from all the sites operated by this company.
I have now asked support several times to reopen my account for a short time so that I can request the withdrawal again, but each time I only get an automatic response. Supposedly the responsible department would take care of it, but since it has been almost 4 weeks now, I assume that Kinbet no longer wants to pay out the 100 euros.
Thanks for your help, I hope the casino changes its stance once it sees this complaint.
I can happily forward some of the emails I have written and received so far to you, but every time I get the same automated response from Kinbet.
Best regards!
Hallo Kristina,
danke für die schnelle Antwort!
Genau, ich habe kein Zugriff mehr auf mein Konto und dies wäre meine erste Auszahlung auf Kinbet gewesen. Der KYC Prozess auf Kinbet und den von derselben Firma betriebenen Casinos läuft scheinbar automatisch ab, da ich bisher nie Dokumente bereitstellen musste und unter dem Punkt "Verifizierung" stets stand, dass ich mein Konto nicht verifizieren müsse. Das ist an sich schon bedenklich, aber Probleme mit Abhebungen hatte ich von allen von dieser Firma betriebenen Seiten nur auf Kinbet.
Ich habe den Support nun auch mehrmals gebeten, mein Konto für eine kurze Zeit wiederzueröffnen, sodass ich die Auszahlung erneut beantragen kann, doch es kommt jedes Mal nur eine automatische Antwort. Angeblich würde sich die zuständige Abteilung darum kümmern, doch da es nun knapp 4 Wochen her ist, gehe ich davon aus, dass Kinbet die 100 Euro nicht mehr auszahlen will.
Danke für eure Hilfe, ich hoffe das Casino ändert seine Haltung, sobald es diese Beschwerde sieht.
Ich kann gerne einige der bisher geschriebenen und empfangenen Mails an euch weiterleiten, es ist jedoch jedes Mal dieselbe automatisierte Antwort seitens Kinbet.
Liebe Grüße!
Автоматический перевод:
