ГлавнаяЖалобыKing Billy Casino (Curacao) - Аккаунт игрока заблокирован.

King Billy Casino (Curacao) - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 2 841 USD

King Billy Casino (Curacao)
Отправлено: 22.03.2023 | Разрешено : 28.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока заблокирован за нарушение бонуса. Жалоба была разрешена, так как игрок получил оставшуюся сумму со своего счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я сделал бонус на первый депозит в размере 250 долларов и играл с бонусом в 250 долларов. Когда я играл в слоты, мне довелось получить крупный выигрыш, а когда я выполнил требования по отыгрышу, у меня остался 2841 доллар, поэтому я подал заявку на вывод средств. Я прошел KYC и отправил свой ID и изображение Ewallet и т.д., и подтверждение ID закончилось, но вдруг моя учетная запись была закрыта в одностороннем порядке, и при попытке войти в систему отображалось "ваша учетная запись отключена" и я не мог войти в казино. умер. Причина закрытия учетной записи в одностороннем порядке: «С сожалением сообщаем, что ваша учетная запись была закрыта по решению администрации платформы за злоупотребление бонусами», но я сделал свой первый депозит и играл в этом казино. и ни один лимит ставок не был нарушен. Я не играл ни в какие запрещенные игры. Ужасно просто закрыть свой аккаунт после выигрыша. Я зарегистрировался через CASINO GURU, не могли бы вы помочь мне решить проблему?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, веган,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино King Billy. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? У вас случайно больше 1 аккаунта? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они когда-нибудь уточняли, какой именно термин вы нарушили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вчера (22 марта) служба поддержки King Billy Casino сообщила мне, что подтверждение KYC завершено.

Однако накануне (21.03) аккаунт был закрыт в одностороннем порядке, и вы не можете войти в казино.


Я сделал депозит, используя кошелек vega, но по какой-то причине письмо от службы поддержки King Billy Casino, которое пришло 22 марта, попросило меня указать номер моего счета Ecopayz, поэтому я ответил на него.


У меня нет нескольких аккаунтов.


В качестве причины закрытия счета я написал, что злоупотребление бонусами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это последний отчет о состоянии.


Я заплатил полную сумму.


Я сделал депозит с vega wallet, но вывод был на Ecopayz, но сумма выигрыша была полностью возвращена, поэтому проблема была решена.


большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, vegaman, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях