Итальянский игрок внес депозит в размере 400 евро в пользу короля Билли, который был списан с его банковского счета. Однако на сайте казино эту транзакцию не отразили, заявив, что она не состоялась. Игрок подтвердил, что это был их первый депозит, и в качестве доказательства предоставил выписку с банковского счета. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования и продлили сроки рассмотрения жалоб, чтобы казино могло провести расследование. Однако из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока мы были вынуждены отклонить жалобу. Проблема осталась нерешенной, поскольку средства игрока не были зачислены на счет в казино и не возвращены.
Автоматический перевод:
