Игрок из Онтарио выиграл деньги с помощью бесплатных вращений без депозита, но столкнулся с проблемами вывода средств после необходимости верификации метода депозита, который он не использовал. Несмотря на верификацию других методов, поддержка казино осталась бесполезной. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
Я использовал 50 бесплатных вращений без депозита. Выиграл немного денег и в итоге поставил более 600$. В итоге у меня оказалось 170$ (евро), а затем они превратились в 50,04$ для вывода. Однако, когда я попытался вывести, они сказали, что мне нужно подтвердить свой метод депозита. Я никогда не вносил депозит… они проверили все другие методы, но не мой метод депозита, который был скриншотом бесплатных вращений, которые они мне дали… ребята в чате тоже «притворяются дураками» и говорят, что не понимают. 
Привет, jannnmckay,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с King Billy Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что если вы никогда не вносили депозит, для его проверки и вывода средств требуется внести минимальный депозит.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
поэтому они приняли мой депозит (24 $), а затем я превратил его в 215 $, поэтому я явно поставил его в 3 раза, и затем они ВСЕ РАВНО отклонили мой вывод средств... не знаю, почему мой аккаунт не говорит, что он полностью проверен... все документы были одобрены. По номеру телефона видно, что все еще в ожидании...
Привет, jannnmckay,
Была ли ваша учетная запись полностью верифицирована до внесения депозита или, если нет, с какого именно времени она верифицирована?
Если у вас есть какая-либо переписка с казино, связанная с проверкой вашего аккаунта, пожалуйста, перешлите ее по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
