ГлавнаяЖалобыKing Billy Casino (Curacao) - Игрок сталкивается с задержкой вывода средств и повторной верификацией после выигрыша в 500 долларов.

King Billy Casino (Curacao) - Игрок сталкивается с задержкой вывода средств и повторной верификацией после выигрыша в 500 долларов.

Автоматический перевод:

Количество: Can$500

King Billy Casino (Curacao)
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 18.06.2024 | Разрешено : 03.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады за месяц до этого проверил все документы и несколько раз выводил средства. После выигрыша 500 долларов казино добавило случайный бонус, который она отменила, а затем столкнулись с проблемами при выводе средств. Затем игрока попросили повторно подтвердить документы, и он столкнулся с плохим общением со стороны VIP-менеджера. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

После того, как чуть больше месяца назад мне пришлось пройти через хлопоты по проверке всех моих документов, я сделал несколько выводов средств. Теперь я выиграл 500 долларов, и сначала на мой счет добавили случайный бонус, который я мгновенно отменил, чтобы он не повлиял на мой выигрыш. Что было подозрительно, тогда, когда я попытался обналичить деньги, страница вывода средств не работала. И теперь, когда это работает, они просят меня повторно подтвердить документы, которые были проверены всего месяц назад. Кажется, они пытаются сделать что угодно, чтобы не платить мне, что кажется странным — более 500 долларов. Я говорю о kingbillycasino.com, поскольку недавно я узнал, что есть два сайта kingbilly.com, которые имеют лицензию MGA и закрываются в следующем месяце, что может иметь какое-то отношение к этому. И kingbillycasino.com, который выглядит так же, но не соответствует заявленным характеристикам своей работы. Они сделали это в прошлый раз, и я сказал им, что в моей выписке по счету не указано «kingbillycasino», а указано «gigadat», что и использует Interac. И вот наконец одобрили и вот спустя месяц снова тянут эту ерунду. Мой vip-менеджер ничем не помогает, почти никогда не получает ответа, что-то наверняка подозрительно ☹️. Я обновлю это, если мой вывод будет одобрен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой bradpriest22,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, когда именно вы осуществили последний успешный вывод средств?
  • Казино запросило те же самые документы?
  • Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш без активного бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Мой последний успешный вывод был всего пятым на 1000 долларов. Да, они запрашивают те же самые документы, которые они уже утвердили, в которых говорится, что срок действия моего удостоверения личности истек, если срок его действия истекает не раньше 2029 года. Да, мои выигрыши были накоплены без бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Мой вывод был обработан сегодня, так что все в порядке. Хотя я немного беспокоюсь о том, что произойдет, если я выиграю что-то большое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы получили свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, bradpriest22!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Да, извини, я думал, что уже ответил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой bradpriest22,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях