ГлавнаяЖалобыKing Billy Casino (Curacao) - Игрок запрашивает проверку аккаунта в связи с подозрениями в нарушениях.

King Billy Casino (Curacao) - Игрок запрашивает проверку аккаунта в связи с подозрениями в нарушениях.

Автоматический перевод:

Количество: A$6,000

King Billy Casino (Curacao)
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 23.08.2023 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии подозревает нерегулярную игру после постоянных проигрышей и упоминает бесполезное обслуживание клиентов и неисправную VIP-систему, несмотря на высокие депозиты. Они требуют провести расследование в отношении их аккаунта. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Что-то серьезно не так с этим казино… Я вношу 50 баксов, это длится буквально 5 минут, кажется, что они делают первые 5 вращений выигрышными, а я проигрываю 30 раз подряд. Служба поддержки клиентов безнадежна, я получаю vip-письма, в которых говорится, что я не vip, их vip-система баллов, вы могли бы подумать о ее потере. 3000-4000 депозитов, он увеличивается всего на 2 процента… я хочу, чтобы мой счет исследовали как-нибудь. Правильно вообще

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Шурми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвигать доводы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу veronika.l@casino.guru , если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Лол, забавно, как ты так отвечаешь… вспомни последний разговор, который у меня был с Эдвардом…… и это моя проблема, он сказал, что отправит мне чат… но все в твоем казино — худшие неподотчетные сотрудники, с которыми я когда-либо имел дело… 3 месяца сказать мне, что ты не получаешь мои письма… постоянный газлайтинг…..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вот доказательство!!!! Проверьте журналы чата

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Проиграть 40 раз подряд в крутых играх — это одно.


ваш игровой процесс, в котором вы проигрываете, а затем теряете время, - это еще одна проблема


вы, ребята, еще и газлайтинг делаете, это потрясающе


и приостановить мою учетную запись, когда я уничтожу их соглашение «язык» чушь, это худшее решение, меня заблокировали.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не работаю в казино King Billy. Мы в Центре по рассмотрению жалоб Casino Guru — независимый орган, который помогает разрешать споры между игроками и казино.

Что касается вашего VIP-статуса, важно отметить, что каждое казино имеет свою уникальную бонусную политику и систему вознаграждений. Бонус, по сути, является подарком от казино, и казино должно определить, имеете ли вы право на него и какие правила применяются. Однако мы не расследуем эти случаи и не можем заставить казино предоставить вам конкретные бонусы.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file продолжайте получать эти электронные письма, возникла проблема с этим казино, которое не получало мое письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвигать иск исключительно на основании тех убытков, которые вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу veronika.l@casino.guru , если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Shurmey!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях