ГлавнаяЖалобыKing Billy Casino (Curacao) - Игрок запрашивает возврат средств.

King Billy Casino (Curacao) - Игрок запрашивает возврат средств.

Автоматический перевод:

Количество: 1,500 EUR

King Billy Casino (Curacao)
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 21.01.2024 | Дело закрыто : 06.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов запросил самоисключение после того, как понес значительные убытки, и выразил желание вернуть свои средства. Мы попытались связаться с игроком, чтобы лучше понять его ситуацию и объяснить, почему он считает, что имеет право на возмещение. Однако, несмотря на продление времени ответа на семь дней, игрок не ответил на наши запросы. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я потерял много денег и хочу вернуть свои деньги. Пожалуйста, заблокируйте меня, чтобы я больше не играл.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый sezersalioglou893,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы объяснить, почему вы считаете, что имеете право на возврат средств?

Также обратите внимание, что вы обратились к Casino.guru . У меня нет доступа к вашему счету в казино, поэтому я не могу его заблокировать. Вы уже запросили закрытие счета непосредственно в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sezersalioglou893!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях