ГлавнаяЖалобыKing Billy Casino (Curacao) - Игроку не удается пройти проверку KYC.

King Billy Casino (Curacao) - Игроку не удается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

King Billy Casino (Curacao)
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 25.01.2022 | Дело закрыто : 09.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Черногории проблемы с выводом выигрыша из-за неполной верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Чтобы подтвердить мой адрес, они просят счет за коммунальные услуги или выписку из банка, у меня нет счета за коммунальные услуги на мое имя, потому что все счета на моем отце, а выписку из банка я не знаю, что они просят, Я подал документ из банка, где четко видно мое ФИО, адрес проживания, почтовый индекс и не хочу его принимать, я написал 5 разным операторам и отправил электронные письма, но они не принимают документ, что бы я ни отправил, и это все, что я получил от банка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Елена,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Правильно ли я понимаю, что проверка счета за коммунальные услуги или выписки из банка кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Казино утвердило остальные ваши документы?

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Елена,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях