Игрок из Portugual получил бонус, который ему автоматически не нужен. Вместо того, чтобы сразу же просить саппорт отменить бонус, игрок решил попросить его в середине игры. Игрок решил, что он больше не заинтересован в рассмотрении этой жалобы, поэтому мы ее отклонили.
Уважаемый macronaldo10,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Хотя я понимаю вашу точку зрения, пожалуйста, поймите, что бонусы работают не так. Как только вы получите бонус и начнете делать ставки, вы начнете выполнять требования по отыгрышу. Обратите внимание, не имеет значения, начнете ли вы играть сначала с вашего депозита или с суммы бонуса. Если вы не хотели играть с бонусом, вам следует попросить поддержку немедленно отменить его, а не во время отыгрыша. К сожалению, в этих обстоятельствах мы мало что можем для вас сделать. Я могу только порекомендовать вам попросить казино отменить бонус, прежде чем вы начнете делать ставки в будущем.
Если есть еще что-нибудь, я мог бы вам помочь, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Мы закрываем эту жалобу в соответствии с вашим электронным запросом. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Наконец, если вы хотите закрыть свою учетную запись King Billy Casino, пожалуйста, свяжитесь с казино напрямую, потому что мы, как независимый веб-сайт, не обладаем такой компетенцией. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
