Игрок из Бразилии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Несмотря на наш совет игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, казино заявило, что игрок не вносил никаких депозитов. Хотя казино подтвердило создание учетной записи игрока, на наши дальнейшие запросы он не ответил. Следовательно, мы не могли проводить дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Дорогая Вероника,
Игрок с этим адресом электронной почты не делал депозитов в нашем казино.
С наилучшими пожеланиями,
Команда короля Билли
Уважаемый представитель казино King Billy!
Большое спасибо, что связались с нами. Есть ли у игрока вообще аккаунт в вашем казино?
Дорогой cleitonsantossilva88, правильно ли вы указали адрес электронной почты в этой жалобе? Вы проверили, правильно ли вы выбрали казино при подаче жалобы?
Привет Вероника!
Игрок создал аккаунт 17 сентября 2023 года.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
