ГлавнаяЖалобыKing Billy Casino (Curacao) - Запросы игрока на вывод средств отклоняются.

King Billy Casino (Curacao) - Запросы игрока на вывод средств отклоняются.

Автоматический перевод:

Количество: 50 R$

King Billy Casino (Curacao)
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 03.12.2023 | Дело закрыто : 21.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии выиграл более 100 реалов после внесения первоначального депозита в размере 10. Однако она не смогла вывести выигрыш, и ей сообщили, что для этого ей необходимо внести депозит. Игрок сделал второй депозит в размере 50, но вывести деньги так и не смог. Несмотря на наши попытки помочь и прояснить ситуацию, игрок на наши запросы не ответил. В результате без достаточной информации мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер, я сделал депозит на сумму 10, сыграл и выиграл более 100 реалов, но когда я пошел на вывод, появилось сообщение о том, что мне нужно внести депозит, чтобы вывести деньги. Итак, я сделал депозит в размере 50 и в конце дня не смог ничего вывести. Я хочу вернуть свои внесенные и выигранные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой michellebatista469,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино King Billy. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Какие способы оплаты вы использовали для внесения депозита и запроса вывода средств из казино? Помните, что важно использовать один и тот же метод оплаты для пополнения и снятия средств.

Не могли бы вы уточнить, почему вы не можете ничего вывести? У вас нет доступных способов вывода средств или вы потратили свой баланс?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, мне не удалось вывести средства, я впервые использую это приложение, и да, я использовал Pix, у меня есть доказательства, если вы можете их показать. Я просто хочу получить свои деньги и обещаю больше не играть. Я только что вошел в приложение и могу отправить Pix, но не могу его отозвать, а еще я порекомендовал друга, и он выиграл, и он тоже не может его отозвать.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, просто верните мои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет Вероника


В нашей базе данных нет игрока с таким адресом электронной почты.


С наилучшими пожеланиями,

Команда короля Билли


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Вот мое удостоверение личности. Просто верните мои деньги

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая команда казино King Billy,

Большое спасибо, что связались с нами. Не могли бы вы проверить аккаунт игрока по последним скриншотам, присланным сюда в теме?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет Вероника!


Это не наше казино. У нас в казино даже нет португальского языка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо, что вернулись ко мне. Хотя скриншоты кажутся подозрительными, всегда полезно перепроверить информацию, чтобы быть уверенным 🙂.

Мишельбатиста469, не могли бы вы предоставить мне точную ссылку на казино, с которым у вас возникли проблемы, чтобы мы могли правильно назначить его в нашей системе?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, michellebatista469!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях