Дорогой michellebatista469,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино King Billy. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Какие способы оплаты вы использовали для внесения депозита и запроса вывода средств из казино? Помните, что важно использовать один и тот же метод оплаты для пополнения и снятия средств.
Не могли бы вы уточнить, почему вы не можете ничего вывести? У вас нет доступных способов вывода средств или вы потратили свой баланс?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear michellebatista469,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with King Billy Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Which payment methods did you use for depositing and requesting withdrawals from the casino? Kindly remember that using the same payment method for deposits and withdrawals is important.
Could you please specify why you are unable to withdraw anything? Do you have no withdrawal methods available or did you gamble away your balance?
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
I hope we can help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: