King Casino - Бонусные выигрыши игрока уменьшены.

Я сделал свой первый депозит, не зная, выиграю ли я по-крупному, я не получу свой выигрыш, они говорят, что если я выиграю по-крупному на свои бонусы, я не получу свои деньги, и это правда, что они сохранили мой выигрыш и вернули 500,00 долларов на мой счет в казино, а затем заблокировал меня, поэтому я не могу войти в систему или поговорить с кем-нибудь

Дорогая Деббилк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://www.kingcasino.com/info/bonuspolicy/ :

« Если вы сделаете ставку, используя только свои бонусные средства, и выиграете, вы получите в зависимости от выбранной вами валюты счета максимум до 500 фунтов стерлингов в виде выигрыша. Если ваш выигрыш превышает 500 фунтов стерлингов, вы получите только 500 фунтов стерлингов. Этот пункт не применяется к: (i) любым выигрышам, полученным с использованием бесплатных / дополнительных / бонусных вращений, где соответствующий предел выигрыша можно найти в разделе «Бесплатные / дополнительные / бонусные вращения» выше; и (ii) любые выигрыши, полученные с использованием бонуса, если депозит не требуется для создания такого бонуса, а соответствующее ограничение на выигрыши можно найти в разделе «Ограничения в отношении бонусов казино» выше ».

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только если он применяется. Однако в игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальную выплату денежных средств в бонусной игре.

Не могли бы вы сообщить, какой размер вашего депозита активировал бонусную акцию, и получили ли вы свой ограниченный выигрыш?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Здравствуйте, я сделал депозит в размере 70,00 долларов, и когда они вернули 500 долларов на мой счет игрока, я играл, а затем проиграл, и на следующий день посмотрел мои транзакции, и я был заблокирован для входа

Извините, но я все еще не совсем понимаю. Что вы имели в виду под «я проиграл»? Вы потеряли свой бонусный выигрыш в 500 долларов?

да, они не отправили 500 долларов на мой банковский счет, они вернули их на мой счет игрока Я закончил игру с 500 долларами и потерял их они также повторно открыли мою учетную запись, чтобы я мог войти в систему, я больше не буду играть в этом казино для меня это нечестно, так как откуда вы можете знать, что вы собираетесь выиграть большой на своих бонусных спинах

Боюсь, мы мало что можем для вас сделать, так как вы разыграли свой выигрыш. Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, иначе, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Дорогая Деббилк,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу безосновательно. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.