King Johnnie Casino - Выигрыш игрока исчез.

22 октября 2021 года у меня было около 20 на моем аккаунте johnnie kash, поэтому я играю в suns of egypt hold и выигрываю, я вкладываю 2 спина по 10 долларов и нажимаю первое вращение, ничего не получил, затем я снова нажал вращение и выиграл 48,00 долларов, затем снова нажимаю вращение на ставке 10 долларов я ничего не выиграл, затем снова нажимаю спин на ставке 10 долларов и ничего не выиграл, затем снова нажимаю спин на ставке 10 долларов и ничего не выиграл, тогда у меня осталось 18 долларов, я рискнул и нажал вращение на ставке 10 долларов и получил 3 банка с золотом, которые запустить 8 бесплатных вращений, я сыграл все бесплатные вращения, и общая сумма, которую я выиграл, составила 1160 долларов, поэтому на все 8 долларов мой баланс должен был составить 1168 долларов, но когда я касаюсь экрана, чтобы вернуться на главный экран, чтобы вывести средства, экран застыл, затем появилось сообщение об ошибке «ВНУТРЕННЯЯ ОШИБКА, ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕСЬ В ПОДДЕРЖКУ», поэтому я сделал снимок экрана, затем я вышел со страницы на главный экран телефона, затем снова зашел в учетную запись johnnie kash, и он сказал, что у меня есть только 8 долларов, поэтому я связался поддержка, чтобы узнать, куда и куда пошли мои выигрышные средства, и команда поддержки сказала они передадут мою озабоченность поставщику игр, и им потребовалась пара недель, чтобы вернуться ко мне, затем они вернулись ко мне и сказали, что поставщик игр провел расследование и нет недостающих средств, тогда я сказал, откуда взялись 1160 долларов пошли, они не могли сказать мне, или они продолжали говорить, что нет недостающих средств, но они есть. все, что я хочу, это то, что я выиграл.

Привет smedleya95,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с King Johnnie Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Вы верифицированы в казино? Были ли 20 долларов, которые вы использовали, реальными или бонусными деньгами? Когда в последний раз казино отвечало вам и что они говорили?

Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.

С уважением,

Ник

Привет, да, я проверен, и 20 долларов были настоящими наличными, они были сняты с моей дебетовой карты, и в последний раз я слышал от короля Джонни около 3 недель назад, они ответили, что провайдер игры провел расследование и обнаружил, что отсутствующих средств нет и ничего мне не должен и я ответил нормально, тогда куда пошел мой выигрыш в размере 1160 долларов, тогда они фактически сказали, что нет недостающих средств, и мы ничего вам не должны, и у меня есть скриншоты и доказательства транзакций, поэтому я хочу то, на что у меня есть право, а именно 1 160 долларов США

Прислали ли они вам какие-либо доказательства или сообщение провайдеру об этой проблеме?

Нет вообще, когда я спросил их, они сказали, что передали дело в службу безопасности, и со мной свяжутся незамедлительно

Я снова связался с королем Джонни, и король Джонни сказал, что у них нет никаких доказательств связи с игровым провайдером, только отзывы от них

Можно ли попросить их об этом сообщении и переслать нам? Также, если у вас есть скриншоты или доказательства, которые вы упомянули, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru.

Я отправил письмо на адрес nikolas.b@casino.guru

Все, что я хочу, это выплатить то, что мне причитается, а это 1160 долларов.

Спасибо smedleya95 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мартину, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в разрешении этой проблемы.

Хорошо, спасибо, я надеюсь, что смогу решить эту проблему быстро, поскольку она длится уже более 2 месяцев

Привет смедлея95!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Чтобы продолжить, я сейчас собираюсь связаться с представителями King Johnnie Casino, чтобы присоединиться к обсуждению этой жалобы и помочь нам решить проблему.

Привет, Мартин, спасибо за вашу помощь. Надеюсь, это разрешится. Я не понимаю, почему на решение потребовалось столько времени. Это немного разочаровано, видя, что я выиграл, и они пытаются взглянуть на все и вся, чтобы НЕ выплачивать, я должен был заплатить. чтобы воспользоваться услугой, они должны платить сразу, когда кто-то выигрывает

Казино King johnnie не возражало взять мои деньги, когда я выиграл, они пытались сказать, что у меня нет недостающих средств, но куда ушел мой выигрыш (1160 долларов)?

Все еще нет ответа

Все еще нет ответа ................. все, что я хочу, это то, что я выиграл, а это все 1160 долларов. Я не сдамся, пока не получу то, на что имею право ..... казино King Johnnie поступило бы так же, если бы я был им должен деньги

Поскольку на эту дату нет ответа, мы просим King Johnnie Casino ответить на эту жалобу. Таймер будет продлен еще на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино на нашем веб-сайте.

до сих пор нет ответа, я потеряюсь в том, что я выиграл, потому что казино не отвечает...... я не знаю, почему они не ответят, очевидно, они знают, что они должны деньги, все будет решено, если они просто заплатят сколько должны мне, что составляет 1160 долларов, если они заплатят мне, все будет кончено, но, очевидно, они виновны и знают, что они.

до сих пор нет ответа...... я потеряюсь в том, что я выиграл, потому что казино не отвечает...... я не знаю, почему они не ответят, очевидно, они знают, что они должны деньги, это будет все отсортировано, если они просто заплатят то, что должны мне, что составляет 1160 долларов, если они заплатят мне, все будет кончено, но, очевидно, они виновны и знают, что они.

Здравствуйте Смедлея95!

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Извините, что мы не смогли вам больше помочь, и мы искренне надеемся, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.